Είναι δύσκολο να υποτιμηθεί η σημασία της Σαουδικής Αραβίας όσον αφορά τις πολιτικές και τις επιχειρήσεις στη Μέση Ανατολή. Οι Ηνωμένες Πολιτείες έχουν μια μακρά και στενή σχέση με τη Σαουδική Αραβία και ως αποτέλεσμα πολλοί επαγγελματίες ταξιδιώτες μπορούν να ταξιδεύουν στη Σαουδική Αραβία εάν η επιχείρησή τους έχει επιχειρήσεις ή σχέσεις με εταιρείες που κάνουν.
Ωστόσο, όπως και σε κάθε διεθνές επιχειρησιακό ταξίδι, είναι κρίσιμο για τους επαγγελματίες ταξιδιώτες να κατανοήσουν τα πιθανά πολιτιστικά κενά μεταξύ της επιχειρηματικής δραστηριότητας σε μια χώρα όπως η Σαουδική Αραβία και της επιχειρηματικής δραστηριότητας στο σπίτι τους, στο οικείο περιβάλλον τους.
Ο λάθος χαιρετισμός, το θέμα συζήτησης ή η συνήθεια μπορεί να έχει βαθιές (και ενδεχομένως αρνητικές) επιπτώσεις στις συναντήσεις των επιχειρήσεων.
Γι 'αυτό είναι σημαντικό για κάθε επαγγελματία ταξιδιώτη που κατευθύνεται στη Σαουδική Αραβία να συνειδητοποιήσει ότι μπορεί να υπάρχουν «κρυμμένες» πολιτισμικές νάρκες ή προβλήματα που πρέπει να γνωρίζουν εάν θέλουν πραγματικά να κλείσουν τη συμφωνία ή να παραμείνουν σε καλούς όρους με πιθανούς πελάτες ή συνεργάτες.
Για να βοηθήσω τους επαγγελματίες ταξιδιώτες να αποφύγουν πολιτισμικά προβλήματα όταν ταξιδεύουν, πήρα το χρόνο να συνομιλήσω με τον Gayle Cotton, συγγραφέα του βιβλίου «Πες τίποτα σε οποιονδήποτε και οπουδήποτε»: 5 κλειδιά για την επιτυχή διαπολιτισμική επικοινωνία. Η κ. Cotton (www.GayleCotton.com) είναι ο συγγραφέας του bestselling book, Say Anything To Anyone, Anywhere: 5 κλειδιά για την επιτυχημένη διαπολιτισμική επικοινωνία. Η κ. Cotton είναι επίσης διακεκριμένος κύριος ομιλητής και διεθνώς αναγνωρισμένη αρχή για τη διαπολιτισμική επικοινωνία. Πρόεδρος των κύκλων αριστείας
Η κ. Cotton παρουσιάστηκε σε πολλά τηλεοπτικά προγράμματα, όπως: το NBC News, το BBC News, το PBS, το Good Morning America, το PM Magazine, το PM Northwest και το Pacific Report. Η κ. Cotton ήταν στην ευχάριστη θέση να μοιραστεί συμβουλές με αναγνώστες του About.com για να βοηθήσει τους επαγγελματίες ταξιδιώτες να αποφύγουν πιθανά πολιτισμικά προβλήματα όταν ταξιδεύουν στη Σαουδική Αραβία.
Φυσικά, είναι σημαντικό για τους επαγγελματίες ταξιδιώτες που κάνουν οποιεσδήποτε διεθνείς εκδρομές να γνωρίζουν τα πολιτιστικά πρότυπα όπου θα κάνουν επιχειρήσεις. Για μια πλήρη ματιά στους διάφορους πολιτιστικούς παράγοντες που μπορεί να συναντήσουν οι επαγγελματίες ταξιδιώτες, συμβουλευτείτε την άλλη συνέντευξή μου στην κ. Cotton σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι ταξιδιώτες μπορούν να κατανοήσουν τα πολιτιστικά κενά . Επιπρόσθετα, το About.com Business Travel έχει μια ολόκληρη σειρά άρθρων σχετικά με την πλοήγηση πολιτιστικών κενών για διάφορες χώρες, όπως: Chili , Ισραήλ , Αυστραλία , Ελλάδα , Καναδάς , Δανία, Ιορδανία , Μεξικό , Νορβηγία , Φινλανδία , Αυστρία , Αίγυπτος και πολλά άλλα.
Τι συμβουλές έχετε για τους ταξιδιώτες που ταξιδεύουν προς την Σαουδική Αραβία;
- Η Σαουδική εβδομάδα εργασίας διαρκεί από το Σάββατο έως την Τετάρτη. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν δουλεύουν την Πέμπτη, και δεν πραγματοποιούνται εργασίες την Παρασκευή - η μουσουλμανική ιερή ημέρα.
- Επειδή υπάρχουν πολλές μορφές χαιρετισμών που χρησιμοποιούνται στη Σαουδική Αραβία, είναι καλύτερο να περιμένετε τον Σαουδάραπο ομόλογό σας να ξεκινήσει το χαιρετισμό. Οι δυτικοποιημένοι Σαουδάρανοι άντρες συνήθως σφίγγουν τα χέρια με άλλους άνδρες και ορισμένοι Σαουδάραβες θα σφίξουν τα χέρια με δυτικές γυναίκες.
- Στη Δύση το καθεστώς κερδίζεται μέσω της επίτευξης, ωστόσο στον αραβικό κόσμο η κατάσταση καθορίζεται από την τάξη.
- Ο ρυθμός των επιχειρήσεων είναι πιο αργός στη Σαουδική Αραβία απ 'ό, τι στη Δύση, οπότε η υπομονή είναι απαραίτητη. Οι επιχειρηματικές συναντήσεις ξεκινούν αργά και θα υπάρξουν αρχικές ερωτήσεις και μικρές συζητήσεις για τη δημιουργία σχέσεων.
- Οι Σαουδάραβ θα αναμένουν να είστε ειλικρινείς, ειλικρινείς και σεβασμό σε όλες τις επιχειρηματικές σας συναλλαγές. Η "αποταμίευση του προσώπου" και η αποφυγή της ντροπής είναι πολύ σημαντικές, επομένως ίσως χρειαστεί να συμβιβαστείτε σε κάτι για να προστατέψετε την αξιοπρέπεια κάποιου. Είναι πάντα καλύτερο να προσφέρετε έπαινο και όχι κριτική
- Στον πολιτισμό Saud, το άτομο είναι πάντοτε υποδεέστερο της ομάδας και η οικογένεια θεωρείται η σημαντικότερη κοινωνική μονάδα.
- Στη Δύση, υπάρχει πίστη στο διαχωρισμό μεταξύ Εκκλησίας και κράτους. Στη Σαουδική Αραβία η θρησκεία επηρεάζει βαθιά την πολιτική, την κοινωνική συμπεριφορά και τις επιχειρήσεις.
- Οι Σαουδάραβνοι τείνουν να είναι μη δεκτικοί σε εξωτερικές πληροφορίες που είναι ασυμβίβαστες με τις ισλαμικές αξίες, ώστε να μάθουν κάτι για τις βασικές αρχές του Ισλάμ. Η πίστη τους στις ισλαμικές ιδεολογίες διαμορφώνει τις αντιλήψεις τους για την αλήθεια. Υπάρχει μια επικρατούσα πεποίθηση ότι λύσεις στα προβλήματα μπορούν να βρεθούν στη σωστή ερμηνεία και εφαρμογή του θεϊκού νόμου.
- Στη Σαουδική κουλτούρα οι συνομιλίες είναι ενθουσιώδεις και είναι φυσιολογικό να μιλάμε μάλλον επιθετικά για να κάνουμε κάτι. Μιλώντας δυνατά, η άνοδος του αγωνιστικού χώρου και του ήχου, ή ακόμα και η φωνή, μπορούν να θεωρηθούν ως σημάδια ειλικρίνειας. Εάν φανείτε μακρινός, κρατημένος, ήσυχος ή ντροπαλός, θα μπορούσε να κάνει τους Σαουδάραβες να πιστεύουν ότι κάτι είναι λάθος.
- Η επιχείρηση διεξάγεται με προσωπικό τρόπο και είναι σημαντικό να δίνετε ιδιαίτερη προσοχή σε όλα τα μέλη της οικογένειας που εισάγετε. Δείξτε ενδιαφέρον για την υγεία και την ευτυχία των αδελφών, των θείων, των ξαδέρφων και των γιων. Ωστόσο, μην ρωτήσετε ή αναφέρετε τα θηλυκά μέλη της οικογένειας.
- Υπάρχει μια τάση μεταξύ των Σαουδάραβων να χρησιμοποιούν ευφημισμούς για να υποβαθμίσουν τα δυσάρεστα γεγονότα ή να αμβλύνουν αβλαβή την αλήθεια. Μπορεί να είναι απρόθυμοι να σας δώσουν κακά νέα για τις επιχειρήσεις, γι 'αυτό να έχετε αυτό κατά νου αν όλα τα σχόλια που λαμβάνετε φαίνεται ασυνήθιστα θετικά.
- Είναι σημαντικό να ντυθείτε καλά, να επεκτείνετε και να λάβετε ευνοϊκές, να δείξετε σεβασμό για τους πρεσβυτέρους και να είστε ευπρόσδεκτοι στην επιχείρηση.
- Τα ραντεβού είναι σπάνια ιδιωτικές περιστάσεις, επομένως αναμένονται διακοπές από τηλεφωνήματα και επισκέψεις από τους φίλους και την οικογένειά σας.
Ποια είναι καλά θέματα για συζήτηση;
- Η οικογένεια είναι ένα καλό θέμα της συζήτησης, ωστόσο μην ρωτήσετε για τα μέλη της γυναίκας εκτός αν τα αναφέρουν πρώτα
- Αθλητισμός, ειδικά ποδόσφαιρο (γνωστό ως "ποδόσφαιρο"), αγώνες αλόγων και καμήλων, κυνήγι και γεράκια - αν και να έχετε κατά νου ότι όλα τα στοιχήματα είναι παράνομα
- Δοξάστε τα σαουδάραδικα ορόσημα, την κουζίνα, το φόρεμα και όλες τις πτυχές της χώρας που βρίσκετε ελκυστικές
- Η μοναδική και ιστορική αρχιτεκτονική της Σαουδικής κουλτούρας
- Ρωτάτε περιοδικά για την υγεία και την ευτυχία των οικογενειών αδελφών, θείων, ξαδέλφων και γιων
Ποια είναι τα θέματα συζήτησης που είναι καλύτερα να αποφύγετε;
- Την πολιτική, το Ισραήλ, ασθένειες, ατυχήματα, θάνατο ή κακή τύχη οποιουδήποτε είδους
- Οτιδήποτε μπορεί να προκαλέσει αμηχανία ή «απώλεια προσώπου»,
- Το αριστερό χέρι θεωρείται αβέβαιο στον αραβικό πολιτισμό, γι 'αυτό χρησιμοποιήστε πάντα το δεξί χέρι όταν αγγίζετε, τρώτε ή χειρονομείτε
- Καθώς κάθεστε κρατώντας και τα δύο πόδια στο έδαφος, μην περάσετε τα πόδια σας και αποφύγετε να δείξετε το κάτω μέρος του ποδιού σας, το οποίο θεωρείται πολύ προσβλητικό
- Παρόλο που η Σαουδική κίνηση με τα χέρια τους μιλώντας, δείχνοντας ή χρησιμοποιώντας τη χειρονομία αντίχειρας θεωρείται αγενής
Τι είναι σημαντικό να γνωρίζουμε σχετικά με τη διαδικασία λήψης αποφάσεων ή διαπραγμάτευσης;
- Συχνά τα άμεσα συναισθήματα, παρά τα εμπειρικά στοιχεία, είναι βασικές επιρροές στη σκέψη και τις αποφάσεις. Οι Σαουδάραβες ανατρέφονται ως συνεταιριστικοί στοχαστές, ωστόσο πολλοί πλήρεις την τριτοβάθμια εκπαίδευση τους στο Ηνωμένο Βασίλειο ή τις ΗΠΑ, έτσι ώστε να έχουν προσαρμοσθεί στη σκέψη από την άποψη της έννοιας και της ανάλυσης.
- Κατά τη διαπραγμάτευση, οι Σαουδάραβες χρησιμοποιούν συχνά εξατομικευμένα επιχειρήματα, εφέσεις και επίμονη πειθώ, ώστε να περιμένουν μια παρόμοια προσέγγιση από εσάς.
- Ο άνδρας ηγέτης είναι ο βασικός υπεύθυνος λήψης αποφάσεων, ωστόσο συνήθως δεν θα προηγηθεί μέχρι να έχει τη συναίνεση της ομάδας. Η ηγεσία και η ταυτότητα προκύπτουν από τη γενεαλογία και την ικανότητά τους να προστατεύουν την τιμή της εκτεταμένης οικογένειας.
Οποιεσδήποτε συμβουλές για γυναίκες;
- Οι περισσότερες δυτικές χώρες προσπάθησαν να προωθήσουν την ισότητα μεταξύ ανδρών και γυναικών. Ωστόσο, οι αραβικές χώρες πιστεύουν ότι τα δύο φύλα είναι εντελώς διαφορετικές οντότητες. Η δημόσια ζωή είναι ο αποκλειστικός τομέας των Σαουδαραβών, και οι γυναίκες της Σαουδικής Αραβίας δεν συμμετέχουν συνήθως στον παγκόσμιο επιχειρηματικό κόσμο.
- Για τους επιχειρηματίες ταξιδιώτες, οι περιορισμοί στην επιτρεπόμενη συμπεριφορά ρυθμίζονται σε μεγάλο βαθμό. Ακόμη και αν έχει χορηγηθεί θεώρηση, η άσκηση επιχειρηματικής δραστηριότητας μπορεί να είναι αρκετά προκλητική για μια γυναίκα. Ενώ θα γίνονται δεκτά χωρίς πέπλα, πρέπει να φορούν πολύ συντηρητικά.
Οποιεσδήποτε συμβουλές για χειρονομίες;
- Οι Σαουδάραβοι τείνουν να στέκονται και να κάθονται πολύ πιο κοντά από τους δυτικούς πολιτισμούς. Όταν αλληλεπιδράτε, υπάρχει επίσης περισσότερη φυσική επαφή και συνήθως μερικές χειρονομίες επαφής. Οι Σαουδάραβες συχνά περπατούν χέρι-χέρι, οπότε αν μια Σαουδική πλευρά κρατήσει το χέρι σας δεχτεί αυτή τη χειρονομία φιλίας.
- Η επαφή με τα μάτια είναι εξαιρετικά σημαντική όταν μιλάτε με τους Σαουδάραβες. Είναι σκόπιμο να αφαιρέσετε τα γυαλιά σας και να κοιτάξετε τους ανθρώπους απευθείας στο μάτι.