Τα επαγγελματικά ταξίδια συχνά δείχνουν στους ταξιδιώτες επαγγελματίες πόσο μικρός είναι ο κόσμος, ειδικά όταν επισκέπτονται ένα μακρινό μέρος για μια επαγγελματική συνάντηση, όπως η Νότια Αφρική. Η Νότια Αφρική είναι ένα καταπληκτικό μέρος για να επισκεφθείτε για διακοπές ή διακοπές (κάντε ένα χρόνο για να δοκιμάσετε μια από τις μεγάλες τοποθεσίες surfing της Νότιας Αφρικής ή μια διαδρομή για δέκα υπέροχες μέρες στη Νότια Αφρική !), Αλλά είναι όλο και περισσότερο ένας προορισμός για επαγγελματίες ταξιδιώτες.
Ενώ πολλά από τα βασικά στοιχεία για τη διεξαγωγή επιχειρηματικών ταξιδιών σε ένα επαγγελματικό ταξίδι είναι τα ίδια, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε, υπάρχουν πολλές άλλες μικρές (και όχι τόσο μικρές) λεπτομέρειες και πολιτιστικά πρότυπα που μπορούν να κάνουν μεγάλη διαφορά όταν πρόκειται για το κλείσιμο συμφωνία. Η Νότια Αφρική είναι ένα καλό παράδειγμα όπου η κατανόηση των πολιτισμικών διαφορών για έναν επιχειρηματία μπορεί να κάνει τη διαφορά ανάμεσα στη σφράγιση της συμφωνίας και στην εμφάνιση της συμφωνίας. Για παράδειγμα, ενώ βρίσκεστε στη Νότια Αφρική, μην πείτε, ενώ μιλάτε ή μιλάτε με τα χέρια σας στις τσέπες σας. Και οι δύο θεωρούνται αρκετά αγενείς. Αλλά να είστε έτοιμοι για κάποια backslapping και ακόμη και το χέρι, καθώς και τα δύο είναι φυσιολογικά στη Νότια Αφρική.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα όλες τις αποχρώσεις και τις πολιτιστικές συμβουλές που μπορούν να βοηθήσουν έναν ταξιδιώτη που ταξιδεύει προς τη Νότια Αφρική, πήρα το χρόνο να συνομιλήσω με τον Gayle Cotton, συγγραφέα του βιβλίου Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Κλειδιά για την επιτυχημένη διαπολιτισμική επικοινωνία.
Η κ. Cotton είναι ειδικός στις πολιτισμικές διαφορές και διακεκριμένος ομιλητής και αναγνωρισμένη αρχή στην διαπολιτισμική επικοινωνία. Είναι επίσης Πρόεδρος της Circles of Excellence Inc. και έχει παρουσιαστεί σε πολλά τηλεοπτικά προγράμματα, όπως το NBC News, το BBC News, το PBS, το Good Morning America, το PM Magazine, το PM Northwest και το Pacific Report.
Συμβουλές για επιχειρηματίες που ταξιδεύουν προς τη Νότια Αφρική
- Όταν κάνετε επιχειρήσεις στη Νότια Αφρική , να έχετε κατά νου ότι οι Άγγλοι, οι Afrikaners και οι Μαύροι Αφρικανοί έχουν όλες τις διαφορετικές μορφές χαιρετισμού και ενώ ενώνονται ως Νοτιοαφρικανοί, κάθε ένας τείνει να αντικατοπτρίζει τη συλλογική τους προσωπικότητα.
- Η Νότια Αφρική είναι το βιομηχανικό κέντρο της Αφρικής και είναι βασικός παραγωγός ορυκτών, συμπεριλαμβανομένων των διαμαντιών, του χρυσού, του αργύρου και του χαλκού.
- Οποιοσδήποτε υπαινιγμός άγνοιας σχετικά με την νοτιοαφρικανική εγχώρια ή περιφερειακή πολιτική σκηνή θα σας απογοητεύσει σχεδόν σίγουρα από την άσκηση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων στη χώρα αυτή.
- Με την εξαφάνιση του Απαρτχάιντ, η Νότια Αφρική έχει αναδειχθεί ως ένα από τα πιο πολυπολιτισμικά έθνη, αποτελούμενη από Βρετανούς, Αφρικανούς, Μαλαιούς , Ινδούς, Ζουλού, Xhosa και άλλες μαύρες φυλές.
- Η Νότια Αφρική δεν είναι ένα "χωνευτήρι", αλλά μάλλον μια κοινωνία αποτελούμενη από διάφορες κοινότητες και φυλές που παραμένουν ξεχωριστές αλλά αναπόσπαστες δυνάμεις στην αναζήτηση μιας νέας ένωσης που φιλοδοξεί να ηγηθεί και να επιδιορθώσει τη χώρα.
- Οι αγγλόφωνοι νοτιοαφρικανοί τείνουν να είναι δεσμευμένοι, υπερήφανοι για την πολιτιστική κληρονομιά τους, να έχουν καλούς τρόπους, κομψό, εκφραστικό λόγο και να αποφεύγουν περιττές συγκρούσεις. Οι Afrikaners, όπως και οι ολλανδοί πρόγονοί τους, είναι πιο άμεσοι και έχουν την τάση να το λένε όπως είναι.
- Πολλοί Νοτιοαφρικανοί είναι δίγλωσσοι και μιλούν αγγλικά και αφρικανικά (ολλανδικής καταγωγής).
- Ορισμένοι νοτιοαφρικανοί μιλούν αγγλικά με μεγάλη έμφαση, καθώς και σε γρήγορο ρυθμό. Είναι σημαντικό να δίνετε ιδιαίτερη προσοχή επειδή η διαρκής ερώτηση των ανθρώπων να επαναληφθούν θα είναι τελικά προσβλητική.
- Οι εισαγωγές συνήθως ενορχηστρώνονται με βάση την αρχαιότητα. Οι Νοτιοαφρικανοί εκτιμούν την καλή εκπαίδευσή τους, οπότε μπορεί να αναφερθεί στην εισαγωγή το προηγμένο πτυχίο από ένα πασίγνωστο Πανεπιστήμιο.
- Τυπικά, οι Νοτιοαφρικανοί ακολουθούν το βρετανικό ύφος μιας ευγενικής, επίσημης ανταλλαγής χειραψιών και ανταλλαγών επαγγελματικών καρτών.
- Πάντα περιμένετε να σας ζητηθεί να καθίσετε. Μόλις κάθονται, αναμένετε να τους ζητήσετε μερικές φορές εάν θέλετε καφέ ή τσάι. Είναι καλή ιδέα να δεχτείτε, καθώς αυτό παρέχει ένα διάλειμμα στη διατύπωση και επιτρέπει την έναρξη ορισμένων προκαταρκτικών "μικρών συζητήσεων".
- Ένα κοινό ενδιαφέρον για τον αθλητισμό προχωρεί σε μεγάλο βαθμό στην εδραίωση της προσωπικής πλευράς μιας επιχειρηματικής σχέσης. Περιστασιακά αναφέροντας ότι θα θέλατε να δείτε έναν αγώνα κρίκετ ή ένα παιχνίδι ράγκμπι θα μπορούσε απλά να σας καλέσει μια πρόσκληση σε ένα!
- Από τη φύση τους, οι Νοτιοαφρικανοί είναι ένας ζεστός, φιλικός, εξερχόμενος λαός και οι συνομιλίες μπορούν να πάρουν προσωπικό μετά από σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα. Θα λάβουν ένα πραγματικό ενδιαφέρον για τον τρόπο ζωής στη χώρα σας και για το τι σκέφτεστε για τη Νότια Αφρική.
- Εάν υπάρχει μια μακρά περίοδος σιωπής κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, αυτό είναι ένα σημάδι ότι η κατάσταση έχει γίνει άβολη ή υπάρχει κάτι άλλο που είναι λάθος.
- Αντίθετα, οι επιχειρηματικές συζητήσεις διεξάγονται με εγκάρδια τρόπο και με ήσυχες φωνές. Μια ανυψωμένη φωνή θα ερμηνευτεί ως προσβολή. Επίσης, η αύξηση του όγκου σας διατρέχει τον κίνδυνο να αποκτήσετε την επωνυμία σας ως ξένη προς το ζην ξένο που ανησυχεί περισσότερο για την "κατώτατη γραμμή" από την προσωπική πλευρά μιας επιχειρηματικής σχέσης.
- Οι επιχειρηματίες της Νότιας Αφρικής δεν εντυπωσιάζονται εύκολα με παρουσιάσεις διαφανειών. Η πρώτη συνάντηση αφορά την καθιέρωση της προσωπικής σχέσης και τη λήψη αποφάσεων αν είστε άνθρωπος που μπορούν να εμπιστευτούν. Θα ήταν λάθος να περιμένουμε τυχόν άμεσες αποφάσεις ή διαπραγματεύσεις έως ότου η σχέση καθιερωθεί.
- Κρατήστε την παρουσίασή σας σύντομη, μέχρι στιγμής, και γεμίστε με συγκεκριμένες ιδέες σχετικά με τις ιδιαίτερες συνθήκες επιχειρηματικής δραστηριότητας στη Νότια Αφρική. Μερικές φορές, η υλικοτεχνική υποστήριξη και η χρηματοδότηση της συμφωνίας είναι πιο σημαντικές για τους Νοτιοαφρικανούς από το πραγματικό προϊόν ή την υπηρεσία που προσπαθείτε να πουλήσετε.
- Γενικά, οι Νοτιοαφρικανοί δεν επιθυμούν να παραδεχτούν ότι δεν γνωρίζουν μια απάντηση. Πολλές από αυτές τις τάσεις έχουν να κάνουν με την παράδοση της φιλοξενίας και την επιθυμία να μην απογοητεύσουν. Μην πιέζετε για μια άμεση απάντηση και οι σωστές πληροφορίες πιθανόν να σας παρασχεθούν στο εγγύς μέλλον.
5 Βασικά θέματα συζήτησης ή συμβουλές χειρονομίας
Η διατήρηση της καλής επαφής με τα μάτια είναι απαραίτητη
Η συζήτηση για τον αθλητισμό είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να εξατομικεύσετε τις επιχειρήσεις. Κάντε την προσπάθεια να μάθετε για τα επιτεύγματα της χώρας στο γκολφ, το ράγκμπι και το κρίκετ
Ένα μικρό αλλά προσεκτικό δώρο για τους συνεργάτες σας ή τις οικογένειές τους θα εκτιμηθεί πολύ. Τα εξατομικευμένα δώρα είναι τα καλύτερα
Μιλώντας για την πατρίδα σας, καθώς και το ενδιαφέρον σας για τη Νότιο Αφρική - είναι διαφορετικό και όμορφο έδαφος, πλούσιο πολιτισμό και άγρια φύση
Οι εξελισσόμενες φυλετικές και κοινωνικές πολιτικές είναι ανοιχτές στη συζήτηση, αλλά βεβαιωθείτε ότι είστε πολύ έμπειροι στο θέμα και μην επιβάλλετε τις απόψεις σας
5 θέματα θεμάτων συνομιλίας ή ταμπού χειρονομίας
Είναι ακατάλληλο να δείξετε με το δείκτη σας, γι 'αυτό χρησιμοποιήστε ένα ανοιχτό χέρι
Η συζήτηση με τα χέρια σας στις τσέπες σας θεωρείται αγενής
Όταν περνάει από μια πόρτα, είναι συνηθισμένο οι Αφρικανοί άνδρες να προηγούνται των γυναικών
Μην ξεκινήσετε ή συμμετέχετε σε ρατσιστικές ή σεξιστικές συνομιλίες σε περίπτωση που προκύψει το θέμα
Το σύμβολο "V" ή η ειρήνη είναι το ίδιο με το "κάποιον το δάχτυλο" και συνήθως υποδηλώνεται από την ώθηση προς τα πάνω του χεριού
Η Διαδικασία Λήψης Αποφάσεων και Διαπραγμάτευσης
- Ο ρυθμός των επιχειρήσεων είναι κάπως πιο αργός και πιο χαλαρός όταν πρόκειται για τις διαπραγματεύσεις και τη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Η υπερβολική επιθετικότητα των προθεσμιών θα είναι αντιπαραγωγική. Αποφύγετε το "σκληρό-πωλούν", δεδομένου ότι αυτό μπορεί να θεωρηθεί ως pushy.
- Κατά τις διαπραγματεύσεις και τη λήψη αποφάσεων, οι Νοτιοαφρικανοί προσπαθούν να συνάψουν συναίνεση και προτιμούν να βλέπουν όλες τις πλευρές να κερδίζουν κάτι. Ως επί το πλείστον, κυβερνούνται από την αίσθηση του δίκαιου παιχνιδιού και είναι σπάνιο να «παζαρεύουν» πάνω από τις τιμές ή να εμμένουν στις λεπτομέρειες.
Συμβουλές για τις γυναίκες
Οι επιχειρηματίες είναι συνήθως αποδεκτές στη Νότιο Αφρική.
Συμβουλές για χειρονομίες
Οι Νοτιοαφρικανοί τείνουν να χρησιμοποιούν γλωσσική γλώσσα του σώματος όταν μιλάνε. Πιθανότατα θα συναντήσετε πολλές χειραψία και κάποια backslapping. Με φίλους και στενούς συνεργάτες, το χέρι είναι ένα σημάδι φιλίας.