Η Ασία είναι ένας τεράστιος προορισμός για επαγγελματίες ταξιδιώτες αυτές τις μέρες, συμπεριλαμβανομένων των Φιλιππίνων , μιας από τις μεγαλύτερες χώρες της περιοχής. Οι Φιλιππίνες αντιπροσωπεύουν μια ποικιλία πολιτισμών. Η χώρα βρίσκεται στην καρδιά της Νοτιοανατολικής Ασίας , ωστόσο, επηρεάζεται έντονα από μη-Ασιάτες από την Ισπανία, το Μεξικό και τις Ηνωμένες Πολιτείες . Ως αποτέλεσμα, η Καθολική Εκκλησία έχει μεγαλύτερη επιρροή στη χώρα από ό, τι σε άλλες ασιατικές κουλτούρες, καθιστώντας τις Φιλιππίνες μια πραγματικά μοναδική και διαφορετική χώρα.
Για να βοηθήσω να δώσω κάποια προοπτική στους πολιτιστικούς παράγοντες που πρέπει να γνωρίζουν οι επιχειρηματίες ταξιδιώτες ενώ ταξιδεύουν στις Φιλιππίνες, συνέντευξη πρόσφατα με τον Gayle Cotton, συγγραφέα του bestselling βιβλίου, Πες τίποτα σε οποιονδήποτε, οπουδήποτε: 5 κλειδιά για την επιτυχή διαπολιτισμική επικοινωνία. Η κ. Cotton είναι γνωστός συγγραφέας και διακεκριμένος ομιλητής. Είναι επίσης Πρόεδρος της Circles of Excellence Inc., καθώς και μια διεθνώς αναγνωρισμένη αρχή για τη διαπολιτισμική επικοινωνία. Με τα χρόνια, η κ. Cotton παρουσιάστηκε στα NBC News, PBS, Good Morning America, στο PM Magazine, στο PM Northwest και στην έκθεση Pacific.
Με όλη την τεχνογνωσία της, η κ. Cotton ήταν ευτυχής να μοιραστεί μια ποικιλία από συμβουλές με αναγνώστες του About.com για να βοηθήσει τους ταξιδιώτες επαγγελματίες (ή οποιονδήποτε ταξιδιώτη, για αυτό το θέμα) να αποφύγει πιθανά προβλήματα πολιτιστικών κενών όταν ταξιδεύουν στις Φιλιππίνες.
Τι συμβουλές έχετε για τους επιχειρηματίες που ταξιδεύουν στις Φιλιππίνες;
Η πλειοψηφία των κατοίκων είναι εθνοτικής καταγωγής της Μαλαισίας, αν και σε αντίθεση με τις γειτονικές χώρες όπως η Μαλαισία και η Ινδονησία, η επιρροή του Ισλάμ είναι πιο περιορισμένη.
Η «μικρή συζήτηση» είναι ένα σημαντικό μέρος της σύναψης επιχειρηματικών σχέσεων με τους Φιλιππινέζους. Θα διαπιστώσετε ότι μπορούν να είναι αρκετά ενθουσιώδεις συνομιλητές.
Αναμείνετε να ρωτήσετε προσωπικά ερωτήματα σχετικά με την οικογενειακή σας κατάσταση, το εισόδημα, τη θρησκεία και άλλα ευαίσθητα θέματα. Αν δεν επιθυμείτε να απαντήσετε, κάντε τις ερωτήσεις σας όσο πιο ευχάριστα γίνεται.
Η ντροπή σε κάποιον ή η επίπληξή του μπροστά σε άλλους μπορεί να τους προκαλέσει να χάσουν το πρόσωπο ή να χάσουν τη φήμη τους και αυτό έχει πολύ αρνητικές συνέπειες σε αυτόν τον πολιτισμό.
Η διατήρηση εγκάρδιων σχέσεων είναι απαραίτητη στις Φιλιππίνες. Κρατήστε τα σχόλιά σας όσο το δυνατόν θετικά, γιατί η αρνητικότητα μπορεί να προκαλέσει ακούσια «απώλεια προσώπου»,
Είναι καλύτερο να μην είναι πολύ άμεσος όταν επικοινωνείτε με τους Φιλιππινέζους. Θα είναι συνήθως πιο δεκτικοί σε μια μάλλον έμμεση προσέγγιση.
Τα αγγλικά είναι η γλώσσα των περισσότερων επιχειρηματικών συναλλαγών και σχεδόν όλων των κυβερνητικών φορέων στις Φιλιππίνες.
Οι επαγγελματίες ταξιδιώτες αναμένεται να είναι εγκαίρως για όλα τα ραντεβού και παρόλο που οι Φιλιππινέζοι μπορεί να μην φτάνουν πάντα εγκαίρως, πιθανότατα δεν θα υποβληθείτε σε υπερβολικά μεγάλη αναμονή.
Όταν συναντά κάποιον νέο πελάτη, οι επιστολές εισαγωγής από φίλους και επιχειρηματικούς συνεργάτες μπορούν συχνά να σας βοηθήσουν να ανοίξετε τις πόρτες.
Αν και υπάρχουν πολλές κοινωνικές ανισότητες στις Φιλιππίνες, οι Φιλιππινέζοι πιστεύουν ότι όλοι πρέπει να αντιμετωπίζονται με σεβασμό. Αναμένεται να συμπεριφέρονται με μετριοφροσύνη και ευγένεια, ειδικά στις σχέσεις τους με τους φτωχούς ή λιγότερο τυχερούς.
Οι επιχειρηματίες αναμένουν να σφίξουν σταθερά τα χέρια τους με άλλους φιλιππινέζους άνδρες, τόσο κατά την εισαγωγή όσο και κατά τις επόμενες συναντήσεις, ωστόσο, είναι καλύτερο να περιμένουμε μια γυναίκα Φιλιππίνων να προσφέρει το χέρι της πρώτα.
Οι στενοί φίλοι μπορούν να χαιρετίσουν ο ένας τον άλλον με μια αγκαλιά και ένα φιλί. Ομοίως, οι στενοί άνδρες φίλοι μπορεί να έχουν στενή φυσική επαφή, όπως κρατώντας τα χέρια ή περπατώντας στον βραχίονα ενός ώμου ενός φίλου.
Μερικοί Φιλιππινέζοι μπορούν να χαιρετίσουν ο ένας τον άλλον κάνοντας επαφή με τα μάτια, στη συνέχεια αυξώντας και χαμηλώνοντας τα φρύδια τους. Όταν κάποιος σηκώνει τα φρύδια σας σε εσάς, είναι συχνά ένας τρόπος να υποδείξετε ότι έχετε κατανοήσει.
Η αύξηση της φωνής είναι απαράδεκτη στην επιχειρηματική κουλτούρα των Φιλιππίνων. Είναι σημαντικό να διατηρείτε πάντα χαμηλό, ελεγχόμενο τόνο φωνής.
Μην υποθέτετε ότι ένα χαμόγελο αποτελεί ένδειξη διασκέδασης ή έγκρισης. Μερικές φορές, χαμογελαστά χρησιμοποιείται για να καλύψει αμηχανία, νευρικότητα, και άλλα συναισθήματα της δυσφορίας.
Τι είναι σημαντικό να γνωρίζετε για τη διαδικασία λήψης αποφάσεων;
- Προκειμένου να προσεγγίσετε τον υπεύθυνο λήψης αποφάσεων, θα χρειαστεί να συναντήσετε πρώτα τους υφισταμένους και επίσης να προσαρμοστείτε στο επιχειρηματικό πρωτόκολλο στα διάφορα επίπεδα του οργανισμού.
- Η παραγωγή "στιγμιαίων αποτελεσμάτων" δεν αποτελεί ισχυρό μέρος της επιχειρηματικής κουλτούρας των Φιλιππίνων. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να προσαρμόσετε τις προσδοκίες σας όσον αφορά τις προθεσμίες και τη λήψη αποφάσεων κατά την εργασία μαζί τους.
Οποιεσδήποτε συμβουλές για γυναίκες;
Οι γυναίκες είναι δεκτές στους επιχειρηματικούς κύκλους, ωστόσο, θα πρέπει να αποφεύγουν να ενεργούν κατά τρόπο αυταρχικό με άνδρες συναδέλφους.
Οι διευθυντές γυναικών αναμένεται να είναι ιδιαίτερα ικανές και να διεκδικήσουν την εξουσία τους με επαγγελματικό και συγκρατημένο τρόπο.
Οποιεσδήποτε συμβουλές για χειρονομίες;
Λόγω των ετών αμερικανικής στρατιωτικής παρουσίας στις Φιλιππίνες, οι περισσότερες δυτικοποιημένες χειρονομίες και στυλ επικοινωνίας αναγνωρίζονται και κατανοούνται.
Η αναφορά σε κάποιον ή κάτι μπορεί να θεωρηθεί ως προσβλητική χειρονομία. Οι Φιλιππινέζοι συνήθως δείχνουν σε αντικείμενα χρησιμοποιώντας ένα ανοικτό χέρι. Για να δίνουν κατευθύνσεις, μπορούν να χρησιμοποιήσουν μια ματιά με ένα ελαφρύ νεύμα ή να βάλουν τα χείλη τους για να σημάνουν ποιο τρόπο.
Για να υποκινήσετε κάποιον, κρατήστε το χέρι σας έξω, παλάμη προς τα κάτω, και κάντε μια ξύσιμο κίνηση με τα δάχτυλα. Η παρακίνηση κάποιον με την παλάμη επάνω και το κτύπημα ενός δακτύλου μπορεί να ερμηνευτεί ως προσβολή.
Η ένδειξη «δύο» με τα δάχτυλα γίνεται με το κράτημα του δακτυλίου και του μικρού δακτύλου, όχι του δείκτη και του μεσαίου δακτύλου. Ο αντίχειρας δεν χρησιμοποιείται για τον υπολογισμό αριθμών στις Φιλιππίνες.
Μην βάζετε τα χέρια σας στους γοφούς σας όταν συνομιλείτε. Αυτή η χειρονομία μπορεί να παρερμηνευθεί ως πρόκληση σε άλλο άτομο.
Ποιες είναι οι καλές προτάσεις για θέματα συζήτησης;
Η συζήτηση για τον πολιτισμό και τα έθιμα των Φιλιππίνων εκτιμάται πάντα
Η οικογένεια είναι επίσης ένα καλό θέμα στις Φιλιππίνες
Οι Φιλιππινέζοι αγαπούν τα φαιστά , ζητώντας έτσι για αυτές τις περιπτώσεις θα δημιουργήσουν μια ζωντανή συνομιλία
Όλοι οι τύποι αθλημάτων, κυρίως μπάσκετ
Το φαγητό και οι τοπικές σπεσιαλιτέ είναι ένα σπουδαίο θέμα
Ποια είναι τα θέματα της συζήτησης που πρέπει να αποφεύγετε;
Η πολιτική γενικά, εκτός αν το φέρνει πρώτα
Η διαφθορά, η τρομοκρατία ή η διακίνηση ναρκωτικών - παρόλο που μπορεί να είναι στα νέα
Εξωτερική βοήθεια και συναφείς πολιτικές
Η θρησκεία εν γένει, εκτός αν την φέρει πρώτα
Θέματα που θα μπορούσαν ενδεχομένως να προκαλέσουν αμηχανία ή "απώλεια προσώπου"