Αυτές τις μέρες, οι επιχειρήσεις συμβαίνουν σε όλο τον κόσμο. Ενώ οι επιχειρηματίες ταξιδεύουν σίγουρα σε καυτά σημεία όπως η Κίνα και η Ασία, μερικά από τα παραδοσιακά επιχειρηματικά κέντρα, όπως η Γερμανία, εξακολουθούν να είναι ισχυρά. Εάν πηγαίνετε στη Γερμανία για να κάνετε επιχειρήσεις, είναι σημαντικότερο από ποτέ να βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε πώς να κάνετε επιχειρήσεις στη Γερμανία προτού φτάσετε εκεί και να βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε τυχόν πολιτισμικές διαφορές.
Αυτός είναι ο λόγος που έχω πάρει το χρόνο να μιλήσω με έναν εμπειρογνώμονα στον τομέα των πολιτιστικών διαφορών, κα. Gayle Cotton. Η κ. Cotton, Πρόεδρος των κύκλων αριστείας, Inc., έγραψε κυριολεκτικά το βιβλίο για την πλοήγηση στις πολιτισμικές διαφορές: Πες τίποτα σε οποιονδήποτε, οπουδήποτε: 5 κλειδιά για την επιτυχή διαπολιτισμική επικοινωνία. Είναι αναγνωρισμένη αρχή στην διαπολιτισμική επικοινωνία.
Τι συμβουλές έχετε για τους επιχειρηματίες που ταξιδεύουν στη Γερμανία;
- Οι Γερμανοί συχνά απολαμβάνουν τη συζήτηση για την πολιτική και θα διαπιστώσετε ότι είναι πολύ ειλικρινείς. Μην συμμετέχετε στην πολιτική συζήτηση εκτός αν είστε καλά ενημερωμένοι.
- Η παροχή φιλοφρονών δεν είναι μέρος του γερμανικού επιχειρηματικού πρωτοκόλλου και συνήθως προκαλεί μόνο αμηχανία ή δυσφορία.
- Αποφύγετε να χρησιμοποιήσετε το τυπικό ανοιχτήρι συνομιλιών των ΗΠΑ, "Πώς είσαι;" που μπορεί να θεωρηθεί επιφανειακή.
- Πολλές χαμογελαστές και δημόσιες χειρονομίες της αγάπης επικρίνονται, ειδικά στην επιχειρηματική κουλτούρα. Αυτές οι οθόνες προορίζονται για οικογένειες και στενούς φίλους.
- Η σταθερή, σύντομη χειραψία κατά τη στιγμή της άφιξης και αναχώρησης είναι στάνταρ.
- Η επαφή με τα μάτια κατά τη διάρκεια της εισαγωγής είναι σοβαρή, άμεση και πρέπει να διατηρείται όσο το άτομο απευθύνεται σε εσάς.
- Σύμφωνα με το γερμανικό επιχειρησιακό πρωτόκολλο, το αρχαιότερο ή υψηλότερο άτομο εισέρχεται πρώτα στο δωμάτιο.
- Οι Γερμανοί τείνουν να είναι έντονα αναλυτικοί στοχαστές. Τα αντικειμενικά γεγονότα αποτελούν τη βάση για την αλήθεια στη γερμανική επιχειρηματική κουλτούρα και τα συναισθήματα είναι άσχετα, ειδικά στις διαπραγματεύσεις.
- Υπάρχει μια τάση μεταξύ των Γερμανοί επιχειρηματίες να μην είναι δεκτικοί σε νέες ιδέες και έννοιες μέχρι να ερευνηθούν καλά.
- Στην επιχείρηση, οι Γερμανοί δεν μοιράζονται ελεύθερα πληροφορίες μεταξύ των διαφόρων επιπέδων του ίδιου οργανισμού. Ωστόσο, η νεότερη γενιά γίνεται όλο και πιο ανοικτή.
- Η ευελιξία και ο αυθορμητισμός δεν αποτελούν εξέχοντα χαρακτηριστικά στη γερμανική επιχειρηματική κουλτούρα. Οι έννοιες όπως "brainstorming", "ανάληψη κινδύνου" ή πρόκληση κανόνων και εξουσίας δεν θεωρούνται απαραιτήτως απαραίτητες.
- Γενικά, οι Γερμανοί επιχειρηματίες διστάζουν να κάνουν κάτι διαφορετικό, εκτός αν ο λόγος δεν είναι μόνο εξαιρετικά πειστικός αλλά και αποδεδειγμένος.
- Οι επαγγελματικές συναντήσεις αντιμετωπίζονται ως σοβαρές περιπτώσεις. Το χιούμορ και τα αστεία προορίζονται για κοινωνικοποίηση.
- Είναι σημαντικό να φέρετε μια προσεκτικά προγραμματισμένη, λογικά οργανωμένη πρόταση σε μια συνάντηση.
- Όταν προετοιμάζετε υλικό προβολής ή παρουσίασης, να γνωρίζετε ότι οι Γερμανοί επιχειρηματίες συνήθως δεν εντυπωσιάζονται από λαμπερές διαφημίσεις, εικονογραφήσεις και αξιοσημείωτα συνθήματα.
- Τα φυλλάδια που απευθύνονται στη γερμανική αγορά πρέπει να έχουν σοβαρό τόνο, να αναλύονται με μεγάλη λεπτομέρεια και να κάνουν ισχυρισμούς που μπορούν να αποδειχθούν.
- Οι Γερμανοί μπορεί να είναι πολύ ευαίσθητοι στην κριτική τους, οπότε θα πρέπει να κάνετε ό, τι μπορείτε για να αποφύγετε την αμηχανία τους, ακόμη και ακούσια.
- Ενώ οι Γερμανοί γενικά προτιμούν να διατηρούν έναν αέρα διατύπωσης, μπορούν να γίνουν πολύ συναισθηματικοί εάν η αίσθηση της τάξης και της ρουτίνας γίνεται αντιληπτή.
- Οι Γερμανοί, γενικά, είναι πολύ ιδιωτικοί. Ποτέ μην συζητάτε προσωπικά θέματα κατά τις επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις. Είναι σημαντικό, ωστόσο, να αναπτύξετε μια συντροφικότητα με τους συνεργάτες σας, ειδικά αν θα πρέπει να τα αντιμετωπίσετε για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Οποιεσδήποτε συμβουλές για χειρονομίες;
- Πρέπει να αποφευχθεί το σημάδι "ΟΚ" (που σχηματίζεται με την άκρη του αντίχειρα να συναντά την άκρη του δείκτη).
- Είναι επίσης καλύτερο να κρατήσετε τα χέρια σας έξω από τις τσέπες σας και να αποφύγετε την τσίχλα.
Τι είναι σημαντικό να γνωρίζετε για τη διαδικασία λήψης αποφάσεων;
- Η λήψη αποφάσεων στη γερμανική επιχειρηματική κουλτούρα είναι αργή, παρατεταμένη και κάθε λεπτομέρεια που σχετίζεται με την πρότασή σας θα εξεταστεί προσεκτικά.
- Παρόλο που είναι πιθανό να αντιμετωπίσετε μια ποικιλία ανθρώπων κατά τη διάρκεια των αρχικών διαπραγματεύσεων, μόνο εκείνοι που βρίσκονται στην κορυφή της ιεραρχίας διαχείρισης θα κάνουν, και μάλιστα θα ενημερωθούν, και την τελική απόφαση.
- Οι γερμανοί επιχειρηματίες θα παρουσιάσουν λογικά και συχνά σημαντικά επιχειρήματα για να στηρίξουν τη θέση τους.
- Οι γερμανοί επιχειρηματίες δεν θα κάνουν εύκολα παραχωρήσεις. Ωστόσο, θα αναζητήσουν κοινό έδαφος και αυτή είναι η καλύτερη οδό σας για την επίτευξη προόδου όταν οι διαπραγματεύσεις φτάσουν σε αδιέξοδο.
- Οι συμβάσεις λαμβάνονται σοβαρά υπόψη στη γερμανική επιχειρηματική κουλτούρα. Όλα όσα συμφωνήθηκαν γραπτώς είναι ουσιαστικά εγγυημένα.
Τι είδους θέματα είναι κατάλληλα (ή ακατάλληλα) για συνομιλία;
- Η "μικρή συζήτηση" δεν αποτελεί μέρος του πολιτισμού στη Γερμανία. Η συνομιλία επικεντρώνεται σε θέματα ουσίας και πραγματικού ενδιαφέροντος. Δεν υπάρχει μεγάλη χρησιμότητα για επιφανειακές έρευνες ή παρατηρήσεις.
- Αποφύγετε να διακόψετε τους άλλους. Επιτρέψτε σε κάθε ηχείο να κάνει την άποψή του πριν απαντήσει.
Ποιες είναι μερικές καλές προτάσεις για θέματα συνομιλίας;
- Αθλητισμός, ιδιαίτερα ποδόσφαιρο, ποδηλασία, σκι, τένις και πεζοπορία
- Οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται με ταξίδια
- Η μπύρα είναι πάντα ένα καλό θέμα της συνομιλίας. Η Γερμανία παράγει μερικές από τις καλύτερες μπύρες στον κόσμο και οι έμπειροι ποτό απολαμβάνουν τη σύγκριση και την αντίθεση με τις ιδιότητες των διαφόρων διαθέσιμων παρασκευασμάτων.
- Το φαγητό και η ξεχωριστή γερμανική κουζίνα, καθώς και τα γερμανικά κρασιά. Πολλά από τα λευκά κρασιά, όπως το Riesling από την Αλσατία, είναι διάσημα παγκοσμίως.
- Η αρχιτεκτονική, οι προοδευτικές γερμανικές πόλεις, το τοπίο, η φύση και τα γραφικά σπίτια στην ύπαιθρο.
Ποια είναι τα θέματα της συζήτησης που πρέπει να αποφεύγετε;
- Οτιδήποτε σχετίζεται με τον Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο ή το Ολοκαύτωμα.
- Προσωπικές ερωτήσεις έως ότου η σχέση καθιερωθεί καλύτερα.
- Η εργασία και η οικογενειακή ζωή διατηρούνται συνήθως χωριστά, έτσι ώστε να τηρείτε την επιχείρηση.
- Τρέχοντα γεγονότα και πολιτική, εκτός αν γνωρίζετε πραγματικά τι μιλάτε, καθώς σχετίζεται σε παγκόσμια βάση.
- Η Γερμανία είναι μια πολύ υπερήφανη κουλτούρα, οπότε αποφύγετε την κριτική για οτιδήποτε αφορά τη Γερμανία ή τον γερμανικό λαό.