Πώς οι ρομπότ μπορούν να βοηθήσουν τους ταξιδιώτες σε αεροδρόμια και ξενοδοχεία

01 από 05

Τα ρομπότ αποτελούν μέρος της τεχνολογικής επανάστασης στο ταξίδι

Για χρόνια, οι εσωτερικοί ταξιδιώτες έχουν προβλέψει ότι η πρόοδος στον υπολογισμό και την τεχνητή νοημοσύνη σύντομα θα οδηγήσει σε ένα νέο επίπεδο τεχνολογίας ταξιδιών: το περπάτημα, το μιλάμε, τους μηχανικούς βοηθούς που σκέφτονται για υπολογιστή, επίσης γνωστούς ως ρομπότ.

Και είναι εδώ. Τα ρομπότ εξυπηρέτησης πελατών έχουν εφευρεθεί και βρίσκονται στο δρόμο σας προς αεροδρόμιο, σιδηροδρομικό σταθμό, εμπορικό κέντρο ή γραφείο πληροφοριών κοντά σας.

02 του 05

Πώς σκέφτονται οι ρομπότ και τι μπορούν να κάνουν

Τα ρομπότ μπορούν να χειρίζονται δεδομένα και να επικοινωνούν σε διάφορες γλώσσες. Δεν ξεχνούν τίποτα και δεν χρειάζονται διαλείμματα καφέ ή έπαινο από το αφεντικό.

Τα ρομπότ είναι υπολογιστές που μπορούν να:

• Sense: Οι συσκευές ανάδρασης αισθητήρα συγκεντρώνουν πληροφορίες σχετικά με το περιβάλλον και τα ερεθίσματα του ρομπότ
• Σκεφτείτε: Το ρομπότ αντλεί συμπεράσματα βασισμένα σε προ-προγραμματισμένα δεδομένα και τις νέες πληροφορίες από τους αισθητήρες του (συμπεριλαμβανομένων των συνθηκών για τους ανθρώπους)
• Πράξη: Η αίσθηση και η σκέψη οδηγούν σε πράξεις όπως το χαμόγελο ή η προσκόλληση σε οθόνη ή οθόνη
• (αυτά τα ρομπότ ονομάζονται "κοινωνικά αντιληπτικά και διαδραστικά")
• Μετακίνηση: Η κατασκευή των ρομπότ τους επιτρέπει να μετακινούν ορισμένα τμήματα "σώματος" και μερικές φορές να περιστρέφονται ή να περιστρέφονται

Ένα ρομπότ που ελέγχεται εξ αποστάσεως από έναν άνθρωπο ή απομακρυσμένο σταθμό ονομάζεται animatronic.

03 του 05

Πώς οι ρομπότ μπορούν να βοηθήσουν τους ταξιδιώτες

Οι ρομπότ μένουν ήρεμοι και είναι πολύ καλοί στο να δώσουν απλές, ενημερωμένες απαντήσεις σε ερωτήσεις του "πού είναι;" ή "πότε είναι;" ποικιλία.

Τα ρομπότ θα τοποθετηθούν όλο και περισσότερο σε χώρους όπου η πληροφόρηση είναι απαραίτητη, αλλά μπορεί να είναι σπάνια ή να αλλάζει συνεχώς. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμα σε μέρη όπου οι πελάτες είναι πολυάριθμοι και σε βιασύνη, όπως αεροδρόμια και κόμβοι μεταφοράς, γραφεία πληροφοριών, εμπορικά κέντρα, αρένες, καζίνο.

Πώς ανθίζουν οι ανθρωποειδείς ρομπότ με ανθρώπινη βοήθεια ή βοήθεια;

Αυτή είναι η ερώτηση για το μυαλό των ανθρώπων: εκτός από την καινοτομία τους, τα ρομπότ θα βελτιώσουν πραγματικά την ταξιδιωτική μας εμπειρία; Σε τελική ανάλυση, μπορούμε τώρα να αποκτήσουμε ενημερωμένα στοιχεία ταξιδιού στις οθόνες των smartphone μας.

Τα ρομπότ είναι στην καλύτερη περίπτωση σε καταστάσεις όπου η πληροφόρηση αλλάζει ταχύτατα, οι άνθρωποι είναι γεμάτοι από ερωτήσεις και χρειάζονται βοήθεια για να πάρουν κάπου γρήγορα. Τα ρομπότ μπορούν να σας φτάσουν εκεί, ενώ τα ανθρώπινα στελέχη δεν μπορούν να εγκαταλείψουν τους σταθμούς τους. Ούτε μπορεί να σας πει ένα τηλέφωνο πώς να πλοηγηθείτε στο λαβύρινθο του αεροδρομίου.

04 του 05

Οι Βοηθοί Ρομπότ θα γίνουν δεκτοί από ταξιδιώτες;

Η Travelzoo, πρώιμη εταιρία σχεδιασμού ταξιδιών στο διαδίκτυο, πραγματοποίησε μελέτη πάνω από 6.000 ταξιδιώτες στην Αμερική, την Ευρώπη και την Ασία. Το θέμα: το μέλλον των ταξιδιών.

Τέσσερις στους πέντε ερωτηθέντες ανέμεναν ότι τα ρομπότ θα διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο στη ζωή τους έως το 2020 - και το θεώρησαν καλό. Η πλειοψηφία των ατόμων δήλωσε ότι θα ήταν άνετα να αλληλεπιδράσουν με τα ρομπότ όταν ταξιδεύουν - και οι ερωτηθέντες από τη Βραζιλία και την Κίνα ήταν πολύ ενθουσιασμένοι με τις μεγάλες αλλαγές στον κλάδο.

Στην πραγματικότητα, ο πρόεδρος της Travelzoo Europe, Richard Singer, είναι πολύ αισιόδοξος για τα ρομπότ. "Αυτή τη στιγμή είναι μια πολύ συναρπαστική στιγμή στην ιστορία της τουριστικής βιομηχανίας", ανέφερε. "Η πρωτοποριακή τεχνολογία επανάγει τη δυνατότητα εξυπηρέτησης πελατών, ψυχαγωγίας και εξατομίκευσης. (Θα δούμε) τα απτά οφέλη που ξεκινούν το δρόμο μας στο εγγύς μέλλον. "Ο René de Groot της KLM συμφωνεί. "Η KLM πιστεύει ότι η ρομποτική θα διαδραματίσει όλο και πιο σημαντικό ρόλο στην αεροπορία τα επόμενα χρόνια", ανέφερε.

05 του 05

Ρομπότ που χρησιμοποιούνται σήμερα για εξυπηρέτηση πελατών και ταξίδια

Η πρώτη σειρά ρομπότ που σχεδιάστηκε για να βοηθήσει στην παροχή βοήθειας πελατών και ταξιδιωτικών πληροφοριών ξεκίνησε στην Ιαπωνία.

Το Junco Chihira είναι ένα ρομπότ που αναπτύχθηκε από την Toshiba στην Ιαπωνία. Η Toshiba αναφέρει ότι ένας από τους στόχους της είναι να πρωτοπορήσει στην "τεχνολογία ρομπότ με ανθρώπινη εμφάνιση". Ο Junco μοιάζει αρκετά ανθρώπινος, έτσι; Μέχρι στιγμής, οι μηχανικοί της εταιρείας δημιούργησαν τρία παραδείγματα για το τι καλεί η Toshiba "επικοινωνία androids".

Τα θηλυκά ρομπότ της Toshiba

• Αριθμός στην οικογένεια: 3
• Ονόματα: Aico Chihira, Junco Chihira και Kanae Chihira
• Τόπος γέννησης: Τόκιο, Ιαπωνία, στα εργαστήρια της Toshiba Corporation
• Ηλικία: χωρίς ηλικία , αλλά οι Aico και Junco έχουν σχεδιαστεί για να εμφανίζονται και να ακούγονται 26, και η "ηλικία" του Kanae είναι 32
• Ύψος : 5'5 "
• Χρώμα: Απαλό δέρμα σιλικόνης
• Γλώσσες : Μέχρι στιγμής, η οικογένεια Chihira γνωρίζει τα ιαπωνικά, τα μανδαρίνια, τα αγγλικά και τη νοηματική γλώσσα
• Αγγλικά ή Βρετανικά Αγγλικά: Βρετανικά
• Νοιίζουν; Είδος: Όπως ένας υπολογιστής, τα συστήματά τους μεταβαίνουν σε λειτουργία αναμονής για εξοικονόμηση ενέργειας
• Έχουν γνώμη; Μπορούν να αντλήσουν συμπεράσματα με βάση τα δεδομένα και τι λένε οι αισθητήρες τους.

Spencer, βοηθός ρομπότ στο αεροδρόμιο Schiphol στο Άμστερνταμ

Πάνω από το εβδομήντα τοις εκατό των επιβατών KLM μεταφέρονται στο αεροδρόμιο Schiphol. Και ξέρετε τι είναι σαν να βιάζεστε να βρείτε την πύλη σας σε ένα άγνωστο αεροδρόμιο. Εδώ μπαίνει το ρομπότ του αεροδρομίου Spencer - βοηθός επιβατών του αεροπλάνου.

"Κάθε μέρα, μερικοί επιβάτες μπορούν να χάσουν τη σύνδεσή τους λόγω καθυστερήσεων, γλωσσικών εμποδίων ή επειδή χάνουν το δρόμο τους", λέει ο Chief Operating Officer της KLM, René de Groot.

Ο Spencer έχει όλες τις νεότερες πληροφορίες για το αεροδρόμιο και μένει ήρεμη σε τεταμένες καταστάσεις. (Ο Spencer ενημερώνει τους επιβάτες για τους χρόνους πτήσης τους, όταν κλείνει η πύλη επιβίβασης και πού είναι.) Ή εάν οι επιβάτες ζητήσουν, ο Spencer τους συνοδεύει στην πύλη, διατηρώντας το ρυθμό τους - κάτι που δεν μπορεί να κάνει μια τηλεφωνική εφαρμογή. η οθόνη συνεχίζει να αναφέρει κρίσιμες νέες πληροφορίες, όπως το χρόνο που θα χρειαστεί για να περπατήσετε εκεί, τον τελευταίο χρόνο επιβίβασης και άλλα βασικά δεδομένα.

Η ανάπτυξη του Spencer συγχρηματοδοτήθηκε από την KLM και από το 7ο Πρόγραμμα Πλαίσιο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, ένα τεχνολογικό έργο με προϋπολογισμό 50 δισ. Ευρώ.

Ένας μηχανικός στο εργαστήριο που ονομάζεται Spencer "το πρώτο κοινωνικά ευαισθητοποιημένο ρομπότ που έχει αναπτυχθεί ποτέ σε ένα αεροδρόμιο", και εξήγησε τι κάνει το ρομπότ μοναδικό. «Μπορεί να ασχοληθεί με τις κοινωνικές καταστάσεις μεταξύ των ανθρώπων, να μπορεί να« δει »και να αναλύει τους ανθρώπους που βρίσκονται κοντά με τους αισθητήρες τους, τους λόγους για τις πιθανές κοινωνικές σχέσεις μεταξύ ανθρώπων όπως το αν είναι οικογένεια ή ομάδα, μαθαίνει και στη συνέχεια συμμορφώνεται με τους κοινωνικούς κανόνες και ενεργεί κατά τρόπο φιλικό προς τον άνθρωπο. "

Robots Do Υπηρεσία Δωματίου σε Ξενοδοχεία Silicon Valley

Τα ρομπότ είναι επίσης καλά που ενεργούν ως ταχυμεταφορείς και σερβιτόροι σε ξενοδοχεία. Δύο ξενοδοχεία Aloft, Aloft Cupertino και Aloft Silicon Valley, απασχολούν ένα ακούραστο ρομπότ υπηρεσίας δωματίων που προσφέρει υπηρεσία δωματίου (βλέπε στην προηγούμενη διαφάνεια).

Ονομάζεται Botlr και βρίσκεται στη ρεσεψιόν. Ο βοηθός ύψους τριών ποδιών επικοινωνεί μέσω μιας οθόνης κειμένου, κυλάει προς και μέσα στο ασανσέρ και παραδίδει τις απαιτούμενες ανέσεις στο δωμάτιό σας. Ο Botlr δε δέχεται συμβουλές, αλλά σας ζητάει να κάνετε Tweet σχετικά με αυτόν.

Είναι η υπηρεσία δωματίου ρομπότ καλύτερη από την υπηρεσία ανθρώπινων δωματίων; Για ένα πράγμα, ο Botlr δεν χαίρεται. Για μια άλλη, δεν νοιάζει αν φοράτε πετσέτα.

Το Botlr είναι σε ετοιμότητα στα ξενοδοχεία Aloft Cupertino και Aloft Silicon Valley. Είναι τοποθετημένος στη ρεσεψιόν και καλείται από τους επισκέπτες να παραδώσει αντικείμενα όπως ένα τυπωμένο boarding pass ή ένα μαλακό μαξιλάρι. Ο Botlr περιηγείται στο ξενοδοχείο εξειδικευμένα και εκμεταλλεύεται τον ίδιο τον ανελκυστήρα. Μόλις φτάσει στο δωμάτιο, καλεί τον επισκέπτη να ειδοποιήσει την άφιξή του.

Το Robot Hotel στην Ιαπωνία

Τα ρομπότ αυξάνουν το ανθρώπινο δυναμικό στο Henn-na Hotel στην Ιαπωνία, το οποίο άνοιξε το 2015. Το ρομπότ χρησιμεύει ως υπάλληλοι μπροστά γραφείου, αχθοφόροι αποσκευών και νοικοκυριά. Ίσως είναι σύμπτωση, αλλά το ξενοδοχείο βρίσκεται μέσα σε ένα θεματικό πάρκο.