Σύμφωνα με την Ομοσπονδιακή Διοίκηση Αεροπορίας, οι καθυστερήσεις των καιρικών συνθηκών στα τρία μεγαλύτερα αεροδρόμια της Νέας Υόρκης - Newark, LaGuardia και Kennedy είναι τα υψηλότερα στη χώρα, με σχεδόν 60.000 καθυστερήσεις 15 λεπτών ή περισσότερο το 2013. Chicago O'Hare και Midway, Φιλαδέλφεια, Σαν Φρανσίσκο και Ατλάντα.
Αλλά ο καιρός από μόνη της δεν οδηγεί απαραιτήτως σε τεράστιες καθυστερήσεις, λέει η FAA.
Εάν ένας αερολιμένας έχει πολύ πλεονάζουσα χωρητικότητα, οι καθυστερημένες πτήσεις μπορούν να μεταφερθούν σε μη-καιρικές συνθήκες χωρίς να επηρεαστεί το σύστημα. Όμως, τα αεροδρόμια με τις πιο καθυστερημένες καιρικές συνθήκες τείνουν να λειτουργούν πολύ κοντά σε χωρητικότητα για σημαντικά μέρη της ημέρας, πράγμα που σημαίνει ότι οι καθυστερημένες πτήσεις μπορεί να χρειαστούν ώρες αναχώρησης ή αναχώρησης.
Εάν η πτήση σας ακυρωθεί λόγω καιρικών φαινομένων - συμπεριλαμβανομένων των ανεμοστρόβιλων, των τυφώνων, των χιονοστιβάδων, της ομίχλης και των πλημμυρών, για να αναφέρουμε μερικές - οι αεροπορικές εταιρείες εφαρμόζουν πολιτικές για να φιλοξενήσουν τους ταξιδιώτες. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να ξέρετε είναι ότι δεν θα λάβετε αποζημιώσεις ή καταλύματα για ύπνο από την αεροπορική εταιρεία για την ακύρωση, δεδομένου ότι ήταν αυτό που θεωρείται πράξη του Θεού εκτός του ελέγχου του μεταφορέα. Και όταν συμβαίνουν καιρικές συνθήκες, υπάρχουν συνήθως εκατοντάδες πτήσεις που επηρεάζονται, έτσι δεν είστε μόνοι.
Ποια είναι τα δικαιώματά σας; Ελέγξτε απευθείας με την αεροπορική σας εταιρεία, αλλά ακολουθούν ορισμένες γενικές πολιτικές:
- Ευέλικτες αλλαγές στα εισιτήρια: οι αεροπορικές εταιρείες θα απαλλάξουν γενικά τα τέλη αλλαγής εισιτηρίων και θα επιτρέψουν την επανεξαγωγή των πτήσεων εντός επτά ημερών από την αρχικά προγραμματισμένη ημερομηνία.
- Αλλαγή του εισιτηρίου σας εντελώς: οι αεροπορικές εταιρείες μπορεί να σας επιτρέψουν να εφαρμόσετε την πλήρη αξία του αχρησιμοποίητου εισιτηρίου σας προς την αγορά μιας πτήσης προς διαφορετικό προορισμό.
- Αλλαγή εισιτηρίου χωρίς ποινές : οι μεταφορείς μπορούν να επιτρέψουν μια εφάπαξ αλλαγή χωρίς χρέωση αν παραμείνετε στο ίδιο δρομολόγιο.
- Επιστροφές χρημάτων και μερικές επιστροφές : εάν ο καιρός είναι πολύ κακός και τα χρονοδιαγράμματα πτήσεων είναι ένα χάος, οι αεροπορικές εταιρείες μπορεί να προσφέρουν να επιστρέψουν το αχρησιμοποίητο εισιτήριο σας και μερικές φορές ακόμη και το αχρησιμοποίητο τμήμα του εισιτηρίου σας εάν έχετε αρχίσει ταξίδια.
Πώς μπορείτε καλύτερα να χειριστείτε τις ακυρώσεις που σχετίζονται με τις καιρικές συνθήκες;
- Κλήστε μπροστά ή ελέγξτε online πριν πάτε στο αεροδρόμιο. Αν οι δρόμοι είναι ύπουλοι, οι διάδρομοι θα είναι πάρα πολύ.
- Εγγραφείτε για την υπηρεσία μηνυμάτων κατάστασης πτήσεων μιας αεροπορικής εταιρείας για τις τελευταίες ειδήσεις σχετικά με το ταξίδι σας. Επίσης, εγγραφείτε για κάτι σαν Flight Aware, έναν ιστότοπο και μια εφαρμογή που προσφέρει παρακολούθηση πτήσεων σε πραγματικό χρόνο.
- Αποκτήστε την εφαρμογή Επόμενη πτήση στο smartphone σας. Αυτή η εφαρμογή σάς επιτρέπει να αναζητάτε πτήσεις σε άλλες αεροπορικές εταιρείες σε περίπτωση ακύρωσης της πτήσης σας. Όταν έχετε έναν πράκτορα στο τηλέφωνο ή στο αεροδρόμιο, μπορείτε να τους δώσετε τους διαθέσιμους αριθμούς πτήσεων που ενδεχομένως να τεθούν σε άλλη πτήση.
- Βεβαιωθείτε και αποθηκεύστε σελιδοδείκτη αυτή τη λίστα με τους αριθμούς τηλεφώνου των αεροπορικών εταιρειών που συνέταξε ο εμπειρογνώμονας ταξιδιών Johnny Jet για να νικήσει το πλήθος όσων προσπαθούν να ξανακάνουν πτήσεις. Εάν βρίσκεστε στο αεροδρόμιο όταν ακυρώνεται η πτήση σας, μπορείτε να ταξινομήσετε για να δείτε έναν πράκτορα πύλης ή στο μετρητή εισιτηρίων, αλλά παραλείψτε τη γραμμή, χτυπήστε το έξυπνο τηλέφωνο και καλέστε απευθείας την αεροπορική εταιρεία ή μεταβείτε στον ιστότοπό της για να επαναδημιουργήσετε την πτήση σας.
- Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας. Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες έχουν μια σύμβαση μεταφοράς που περιγράφει τα δικαιώματα των επιβατών σε περίπτωση περιστατικών, συμπεριλαμβανομένων καθυστερήσεων και ακυρώσεων. Ανατρέξτε σε αυτόν τον εύχρηστο κατάλογο που συντάχθηκε από την Airfarewatchdog με συνδέσμους προς τη σύμβαση για μεγάλους αμερικανικούς και διεθνείς μεταφορείς.
- Εάν βρίσκεστε στο αεροδρόμιο όταν ακυρώνεται η πτήση σας, ελέγξτε τις οθόνες αναχώρησης και άφιξης. Οι πιθανότητες είναι ότι εάν οι πτήσεις σας αργότερα από τη δική σας δεν λειτουργούν, μια μεταγενέστερη πτήση επανεγγραφής την ίδια ημέρα μπορεί να καταλήξει σε ακύρωση. Έλεγχος του σκάφους άφιξης θα σας δώσει μια ιδέα για το αν αρκετά αεροπλάνα έρχονται για να γυρίσει πραγματικά και να λειτουργήσει ως άλλη πτήση.
- Εάν βρίσκεστε στο αεροδρόμιο όταν ακυρώνεται η πτήση σας και είστε επιβάτης που σας συνδέει, ζητήστε από τον πράκτορα της πύλης αν πρέπει να κατευθυνθείτε προς το μετρητή εισιτηρίων ή εάν υπάρχει γραφείο για τη σύνδεση επιβατών. Παρόλο που δεν είναι υποχρεωμένες, πολλές αεροπορικές εταιρείες θα φροντίζουν τους επιβάτες που διαμένουν, ιδίως εάν δεν έχουν προβλεφθεί ή δεν έχουν ενημερωθεί για τις καθυστερήσεις και τις ακυρώσεις του καιρού όταν ξεκινήσατε το ταξίδι σας.
- Ο έλεγχος του καιρού στον προορισμό σας μπορεί να σας δώσει ένδειξη για το εάν μια πτήση μπορεί να πετάξει ακόμη.
Ποιες είναι οι επιλογές σας εάν είστε κολλημένοι σε ένα αεροπλάνο κατά τη διάρκεια μιας καθυστέρησης του καιρού;
Οι κανονισμοί καταναλωτών του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ απαγορεύουν στις αεροπορικές εταιρείες των ΗΠΑ να εκτελούν εσωτερικές πτήσεις επιτρέποντας σε ένα αεροσκάφος να παραμείνει στην άσφαλτο για περισσότερο από τρεις ώρες χωρίς επιβάτες, με εξαιρέσεις που επιτρέπονται μόνο για λόγους ασφάλειας ή ασφάλειας ή εάν ο έλεγχος εναέριας κυκλοφορίας συμβουλεύει τον κυβερνήτη ότι η επιστροφή στο τερματικό θα διαταράξει τις λειτουργίες του αεροδρομίου.
Οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να παρέχουν στους ταξιδιώτες επαρκή τροφή και πόσιμο πόσιμο νερό εντός δύο ωρών από την καθυστέρηση του αεροσκάφους στην άσφαλτο και τη διατήρηση των λυμάτων που λειτουργούν και, εάν είναι απαραίτητο, να παρέχουν ιατρική φροντίδα.