Τι να μην αγαπάς για την Ισπανία; Το κλίμα? Οι άνθρωποι? Το φαγητό? Η αρχιτεκτονική? Είναι καταπληκτικό. Γι 'αυτό είναι υπέροχο όταν έχω την ευκαιρία να το επικεφαλής στις επιχειρήσεις. Αν είστε σε θέση να επισκεφθείτε την Ισπανία για επαγγελματικούς λόγους, φροντίστε να το εκτιμήσετε - αλλά είναι επίσης σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε τον πολιτισμό! Δεν θέλετε να χρεώσετε μια πιθανή επιχειρηματική συμφωνία λέγοντας ή κάνοντας το λάθος πράγμα.
Για να κατανοήσω καλύτερα όλες τις αποχρώσεις και τις πολιτιστικές συμβουλές που μπορούν να βοηθήσουν έναν επιχειρηματία που ταξιδεύει στην Ισπανία, έκανα συνέντευξη από τον Gayle Cotton, συγγραφέα του βιβλίου Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 κλειδιά για την επιτυχημένη διαπολιτισμική επικοινωνία.
Η κ. Cotton είναι ειδικός στις πολιτισμικές διαφορές και διακεκριμένος ομιλητής και αναγνωρισμένη αρχή στην διαπολιτισμική επικοινωνία. Είναι επίσης Πρόεδρος της Circles of Excellence Inc. και έχει παρουσιαστεί σε πολλά τηλεοπτικά προγράμματα, όπως: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest και Έκθεση Pacific. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κ. Cotton, επισκεφτείτε τη διεύθυνση www.GayleCotton.com. Η κ. Cotton ήταν ευτυχής να μοιραστεί τις συμβουλές με τους αναγνώστες του About.com για να βοηθήσει τους επαγγελματίες ταξιδιώτες να αποφύγουν πιθανά πολιτισμικά προβλήματα όταν ταξιδεύουν.
Τι συμβουλές έχετε για τους ταξιδιώτες που ταξιδεύουν προς την Ισπανία;
- Όταν εργάζεστε στην Ισπανία, να έχετε υπόψη σας ότι πολλές επιχειρήσεις είναι κλειστές από τις 1:00 μ.μ. έως τις 4:00 μ.μ. καθημερινά, αφού οι άνθρωποι συχνά επιστρέφουν στο σπίτι για να έχουν το κύριο γεύμα τους με την οικογένειά τους και να πάρουν ένα απογευματινό siesta
- Παρόλο που θα πρέπει να είστε έγκαιρος μόνος σας, μην ανησυχείτε αν παραμείνετε σε αναμονή οπουδήποτε από 15 έως 30 λεπτά. Επιπλέον, τα κόμματα και άλλα κοινωνικά γεγονότα σπάνια ξεκινούν την προγραμματισμένη ώρα τους.
- Να είστε ευαίσθητοι στις περιφερειακές διαφορές επειδή θεωρείτε ότι μια προσβολή προκαλεί εσφαλμένα σχόλια σχετικά με την περιφέρεια προέλευσης του ισπανόφωνου (για παράδειγμα, το λάθος ενός Καταλανίου για μια Βασκική).
- Οι πρώτες εισαγωγές με τους Ισπανούς θα πρέπει να γίνονται με επίσημο τρόπο. Επεκτείνετε μια σύντομη αλλά σταθερή χειραψία διατηρώντας παράλληλα την επαφή με τα μάτια.
- Στην εταιρεία των φίλων, είναι κοινό για τους άνδρες να αγκαλιάζουν ή να πατούν ο ένας τον άλλον στην πλάτη εκτός από τη χειραψία.
- Παρόλο που ενδέχεται να υπάρχουν λιγότερες ισπανικές γυναίκες σε διευθυντικές θέσεις, οι γυναίκες επιχειρηματίες στην Ισπανία αντιμετωπίζονται με σεβασμό, εφ 'όσον εσείς ντυθείτε και συμπεριφέρονται με επαγγελματικό τρόπο.
- Ενώ οι γυναίκες είναι απολύτως αποδεκτές στους επιχειρηματικούς ρόλους τους, είναι σημαντικό για αυτούς να καταλάβουν ότι το machismo είναι πολύ σημαντικό για μερικούς ισπανούς άνδρες, έτσι συχνά αισθάνονται την ανάγκη να ελέγχουν την κατάσταση.
- Οι Ισπανοί στέκονται κοντά όταν μιλάνε, και μπορεί επίσης να πατήσουν το χέρι ή τον ώμο σας για να κάνουν κάτι. Μην απομακρύνεστε ή μπορεί να προκαλέσετε προσβολή.
- Μια άλλη κοινή ισπανική χειρονομία σπρώχνει τα χέρια προς τα κάτω για να τονίσει ένα σημείο.
- Η Ισπανία είναι μια πολύ θρησκευτική χώρα, τόσο πολλοί άνθρωποι θα προσβληθούν αν ακούν να παίρνετε μάταια το όνομα του Κυρίου και είναι καλύτερο να αποφύγετε να ορκιστείτε με την παρουσία άλλων.
- Η ισπανική επιχειρηματική κουλτούρα είναι εξαιρετικά ιεραρχική και μόνο τα αφεντικά, γνωστά ως "el jefe" ή "el padron", έχουν την εξουσία να λαμβάνουν αποφάσεις. Γενικά, οι υφιστάμενοι ακολουθούν εντολές, υπακούουν στην εξουσία και επιλύουν τυχόν προβλήματα προτού εμφανιστούν.
- Να είστε ενήμεροι ότι θα είναι ανυπόφορη αν έχετε περάσει πολύ χρόνο και προσοχή σε κάποιον που έχει μικρότερη κατάταξη από εσάς. Είναι καλύτερο να ξοδέψετε χρόνο με όσους θα θεωρηθούν ως "ισότιμες επιχειρήσεις".
- Κάντε την προσπάθεια προσαρμογής στους ισπανικούς επιχειρηματικούς τρόπους, διότι αποδεικνύει το σεβασμό σας για τον πολιτισμό τους και δείχνει ότι είστε ευέλικτοι.
- Μην περιμένετε να συζητήσετε τις επιχειρήσεις στην αρχή οποιασδήποτε συνάντησης. Οι Ισπανοί θέλουν να εξοικειωθούν με εσάς πριν προχωρήσουν στην επιχείρηση, ώστε να φιλοξενήσουν και να απαντήσουν σε τυχόν ερωτήσεις που μπορεί να έχουν σχετικά με το ιστορικό σας. Από την άλλη πλευρά, είναι καλύτερο να μην τους ζητήσετε πάρα πολλά προσωπικά ερωτήματα κατά τις πρώτες εισαγωγές.
- Τα συναισθήματα βασίζονται έντονα στην ισπανική επιχειρηματική κουλτούρα. Κατά συνέπεια, είναι σημαντικό να εργάζεστε στην οικοδόμηση μιας καλής σχέσης με τους Ισπανούς ομολόγους σας.
- Παρόλο που οι Ισπανοί είναι δεκτικοί σε νέες πληροφορίες και ιδέες, μπορεί να διαπιστώσετε ότι δεν αλλάζουν εύκολα το μυαλό τους. Να είστε έτοιμοι να διαπραγματευτείτε και να συμβιβαστείτε.
- Μην ανησυχείτε αν διακόπτεστε κατά τη διάρκεια της ομιλίας και μην το θεωρήσετε ως προσβολή. Οι ισπανικές διακοπές συχνά δείχνουν ένα πραγματικό και ενθουσιώδες ενδιαφέρον για τη συζήτηση.
- Όπως σε πολλές ασιατικές χώρες, πρέπει να κάνετε ό, τι μπορείτε για να αποτρέψετε τον εαυτό σας και τους άλλους από το να «χάνετε το πρόσωπο», γι 'αυτό πρέπει να είστε πολύ προσεκτικοί για να αποφύγετε οποιοδήποτε είδος κριτικής ή αμηχανίας.
- Οι Ισπανοί συχνά θα επιμένουν ότι όλα είναι σε άριστη σειρά, ακόμα και όταν αυτό δεν συμβαίνει. Πρόκειται για ένα μέτρο "εξοικονόμησης προσώπου" που φαίνεται ικανό και σε έλεγχο. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή κατά τη διάρκεια συνομιλιών για να διακρίνετε τι συμβαίνει πραγματικά.
5 Βασικά θέματα συζήτησης ή συμβουλές χειρονομίας
- Η επαφή με τα μάτια είναι πολύ σημαντική για να υποδείξετε την ειλικρίνεια και την προσοχή σας.
- Όλοι οι τύποι σπορ, και ιδιαίτερα ποδόσφαιρο!
- Αρχιτεκτονική, μουσική, τέχνη, πολιτισμό και οτιδήποτε σχετίζεται με την ομορφιά της χώρας ή της περιοχής.
- Ταξίδια, μέρη που έχετε επισκεφθεί και χώρα σας.
- Καλό, κρασί, και ειδικά το φαγητό ή το κρασί των περιοχών της Ισπανίας που επισκέπτεστε.
5 θέματα θεμάτων συνομιλίας ή ταμπού χειρονομίας
- Το βορειοαμερικανικό σύμβολο "OK" (κάνοντας ένα κύκλο του πρώτου δάχτυλου και του αντίχειρα) θεωρείται χυδαίο και δεν πρέπει ποτέ να χρησιμοποιηθεί.
- Η κλήση ενός ατόμου με την κάμψη του δείκτη σας θεωρείται αγενής. Αντ 'αυτού, γυρίστε την παλάμη σας κάτω και κυλά τα δάχτυλά σας ή ολόκληρο το χέρι.
- Οι ταυρομαχίες είναι μια διασημότερη μορφή τέχνης εδώ. Συνεπώς, θα είναι προς το συμφέρον σας να αποφύγετε να διατυπώνετε επικρίσεις σχετικά με αυτό.
- Αποφύγετε να δώσετε μεγάλη έμφαση στην επαγγελματική σας εμπειρία και την επιχειρηματική σας επιτυχία κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας.
- Στον ισπανικό πολιτισμό, η ποιότητα του χαρακτήρα σας είναι το καλύτερο μέτρο σεβασμού, οπότε φροντίστε για το πώς θέλετε να το αντιληφθείτε.
Τι είναι σημαντικό να γνωρίζουμε σχετικά με τη διαδικασία λήψης αποφάσεων ή διαπραγμάτευσης;
Η λήψη αποφάσεων και οι διαπραγματεύσεις στην Ισπανία μπορεί να είναι αργή και διαβουλεύονται διάφορα επίπεδα ιεραρχίας, καθώς αναλύονται πτυχές μιας πρότασης. Μετά από μια επιτυχημένη διαπραγμάτευση, τα δώρα ανταλλάσσονται μερικές φορές για να σηματοδοτήσουν την χαρούμενη περίσταση.
Οποιεσδήποτε συμβουλές για γυναίκες;
Οι γυναίκες μερικές φορές αγκαλιάζουν ελαφρώς, έπειτα αγγίζουν τα μάγουλα ενώ φιλάνε ελαφρά τον αέρα. Μπορούν επίσης να χαιρετήσουν έναν Ισπανό άνδρα ο οποίος είναι ιδιαίτερα στενός φίλος με αυτόν τον τρόπο.
Οποιεσδήποτε συμβουλές για χειρονομίες;
Ένα ευρύ φάσμα χειρονομιών συνοδεύει τακτικά συνομιλία. Μη διστάσετε να ρωτήσετε αν δυσκολεύεστε να καταλάβετε αυτές τις χειρονομίες, ειδικά επειδή οι έννοιες συχνά διαφέρουν από περιοχή σε περιοχή.