Τι κάνει ένα ξενοδοχείο 5 αστέρων

Τι παίρνετε για τα χρήματά σας όταν επιλέγετε να μείνετε σε ξενοδοχείο 5 αστέρων;

Σήμερα, ένα "ξενοδοχείο 5 αστέρων" δεν σημαίνει απαραίτητα ότι έχει ταξινομηθεί από έναν συγκεκριμένο οργανισμό αξιολόγησης ξενοδοχείων, αλλά πιθανότατα αναφέρεται στη συνολική του φήμη ως πολυτελές ξενοδοχείο.

Από την δεκαετία του 1950, ο Καναδάς και οι ΗΠΑ χρησιμοποίησαν πρωτίστως τις εκτιμήσεις αστέρων των Forbes Travel Guide (πρώην Mobil) και τις βαθμολογίες διαμαντιών CAA / AAA για να δείξουν την κατηγορία και την ποιότητα ξενοδοχείων. Αυτές οι αξιολογήσεις βασίζονται σε πραγματικές επισκέψεις από έμμισθους επιθεωρητές που βαθμολογούν το ξενοδοχείο σύμφωνα με μακρύ κατάλογο κριτηρίων.

Σήμερα, με το Διαδίκτυο και τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης να αποτελούν σημαντικό μέσο έρευνας για ταξίδια, η αξιοπιστία των αξιολογήσεων των ξενοδοχείων έχει θολωθεί λόγω της δημοτικότητας των online ιστοσελίδων αξιολόγησης ξενοδοχείων όπως το Hipmunk, το Kayak, το TripAdvisor και η Expedia που προσφέρουν τις δικές τους κριτικές ή μπορεί να μην είναι νόμιμες.

• 01 από 04

  Πώς μπορώ να βρω ένα πραγματικό ξενοδοχείο 5 αστέρων;

  Ψάξτε για 5 ξενοδοχεία με διαμάντια ή 5 αστέρια στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου (σημειώστε ότι ένα ξενοδοχείο μπορεί να είναι 5-διαμάντι, αλλά όχι 5 αστέρων, αλλά δεν είναι πιθανό το αντίστροφο). Αν το έχουν, μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι θα το καυχήσουν. Ωστόσο, προσέξτε ότι η αξιολόγηση λέει από πού προέρχεται.

  Τα κορυφαία ξενοδοχεία του κόσμου, η Forbes ή η Καναδική Ένωση Αυτοκινήτου (CAA) είναι όλοι οι οργανισμοί που στέλνουν στην πραγματικότητα επιθεωρητές στο ξενοδοχείο για να το βαθμολογούν βάσει ενός εκτεταμένου καταλόγου κριτηρίων. Αυτές οι αξιολογήσεις είναι αντικειμενικές και αξιόπιστες.

  Άλλα συστήματα ταξινόμησης ξενοδοχείων περιλαμβάνουν αυτά που βασίζονται στον αναγνώστη που υπέβαλε σχόλια και αξιολογήσεις. Αυτές μπορεί να είναι εξίσου σημαντικές για να αποφασιστεί εάν ένα ξενοδοχείο αξίζει μια διαμονή, αλλά μπορεί να φορτωθεί με σταθερές και προκατειλημμένες υποβολές.

• 02 από 04

  Πέντε αστέρων ή πολυτελή;

  Μετά από να μιλήσω με δωδεκάδες διευθυντές ξενοδοχείων, δημόσιους σχέστες και άλλους συγγραφείς της ταξιδιωτικής βιομηχανίας, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι αξιολογήσεις ξενοδοχείων 5 αστέρων δεν είναι αυτό που υπήρχαν και μπορούν να οριστούν αυθαίρετα - ακόμη και από το ίδιο το ξενοδοχείο.

  Για παράδειγμα, σύμφωνα με τον ιστοχώρο αξιολόγησης ξενοδοχείων Forbes Startle, από το 2012 ο Καναδάς δεν είχε ξενοδοχεία 5 αστέρων. Αλλά διαβάστε οποιοδήποτε αριθμό άρθρων σε αξιόπιστες, εθνικές εκδόσεις, και βλέπετε πολυάριθμα ξενοδοχεία 5 αστέρων που αναφέρονται μόνο στο Τορόντο . Αυτή η ασυμφωνία οφείλεται στο γεγονός ότι τα πολυτελή ξενοδοχεία όπως το Ritz-Carlton, το Trump International Hotel & Tower Toronto και το Four Seasons διαθέτουν πολυτελές ξενοδοχείο ή φήμη 5 αστέρων που είναι αρκετό για να χαρακτηριστούν "5 αστέρων".

  Το πολυτελές ξενοδοχείο και τα 5 αστέρων έχουν γίνει σχεδόν συνώνυμα. Ωστόσο, τα ξενοδοχεία 4 αστέρων μπορούν εύκολα να θεωρηθούν ως "πολυτελή". Τα συστήματα αξιολόγησης ξενοδοχείων όπως το Forbes και το CAA είναι πάντα εκεί για να επιβεβαιώσουν την ακριβή ποιότητα και τα πρότυπα του ξενοδοχείου. Άλλες σε απευθείας σύνδεση ιστοσελίδες αξιολόγησης ξενοδοχείων, όπως το Hipmunk, το Kayak, το TripAdvisor και η Expedia είναι εξαιρετικοί πόροι, καθώς και να δούμε τι λένε όσοι έχουν μείνει πραγματικά εκεί. Φυσικά, φήμες το λένε ότι ορισμένα ξενοδοχεία ενδέχεται να φορτώσουν αυτούς τους ιστότοπους με προκατειλημμένες, θετικές κριτικές.

• 03 του 04

  Είναι όλα σχετικά με την υπηρεσία

  Τα κριτήρια ξενοδοχείων πέντε αστέρων όπως ορίζονται από τη Forbes είναι εκτεταμένα, συμπεριλαμβανομένων περισσότερων από 500 αντικειμένων που αξιολογούνται. Ένα ξενοδοχείο 5 αστέρων θα πρέπει να είναι εξαιρετικό φυσικά, αλλά ακόμη περισσότερο προσφέρει υπηρεσία που είναι ουσιαστικά άψογη. Το προσωπικό σε ξενοδοχεία υψηλότερου επιπέδου δεν πρέπει ποτέ να εντοπίζεται σε chat-chatting με τους συναδέλφους τους, ενώ οι πελάτες περιμένουν: αναμένεται να επικεντρωθούν εξ ολοκλήρου στη δημιουργία μιας απρόσκοπτης εμπειρίας για τους επισκέπτες.

• 04 του 04

  Κριτήρια 5 αστέρων

  Εδώ είναι μερικά από τα πράγματα που μπορείτε να περιμένετε σε ένα ξενοδοχείο 5 αστέρων:

  • Το προσωπικό είναι εξαιρετικά καλά ομιλημένο, ευγενικό και σαφές, αποφεύγει αργκό και φράσεις, δεν έχει χέρια στις τσέπες ή διπλωμένο μπροστά, χρησιμοποιεί επώνυμο καλεσμένων όποτε είναι δυνατόν. ενημερωμένοι σχετικά με τις απαιτήσεις εντός της υπηρεσίας τους · η συνολική εξυπηρέτηση είναι άψογη από την κράτηση κράτησης μέχρι την υπηρεσία αναχώρησης. οι επισκέπτες προσφέρονται συνοδεία στα δωμάτιά τους, εκτός εάν απορριφθούν συγκεκριμένα.
  • Οι παροχές περιλαμβάνουν την επιλογή τουλάχιστον δύο δωρεάν εφημερίδων που προσφέρονται και διανέμονται. δώρο καλωσορίσματος ή ανέσεις κατά την άφιξη. 24ωρη υπηρεσία δωματίου, καθώς και ζεστό φαγητό. κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας ανατροπής, στην παρουσίαση περιλαμβάνεται κάτι αξιοσημείωτο και προσεκτικό.
  • Τουλάχιστον δύο είδη σνακ ποιότητας υψηλής ποιότητας προσφέρονται αυτόματα και εμφανώς εμφανίζονται κατά τη διάρκεια των υπηρεσιών μπαρ και σαλόνι. όλα τα μικτά ποτά παρουσιάζονται με τροποποιημένη ή πλήρη υπηρεσία συλλόγου. κάθε εργασία που αναλαμβάνεται από το προσωπικό χειρίζεται με απόλυτο επαγγελματισμό και επιστρέφεται στους επισκέπτες καθαρά, σε φακέλους ή φακέλους.
  • Τα δωμάτια πρέπει να είναι καθαρά και φιλόξενα. Τίποτα φθαρμένο ή σπασμένο. Το κρεβάτι πρέπει να προσκαλεί με πολυάριθμα πολυτελή μαξιλάρια και κλινοσκεπάσματα υψηλής ποιότητας.