Κορυφαίες πολιτιστικές συμβουλές για επαγγελματικό ταξίδι στην Ολλανδία
Όταν ήμουν νεαρότερος, ένας από τους πρώτους τύπους ταξιδιών που έκανα από μόνος μου ήταν ένα ταξίδι με σακίδιο στην Ευρώπη. Ένα από τα σημαντικότερα σημεία αυτού του ταξιδιού ήταν μια στάση στις Κάτω Χώρες. Βρήκα τη χώρα ευχάριστη και αποτελεσματική. Οι πόλεις ήταν όμορφοι και οι άνθρωποι φιλικοί. Είναι ακόμα το ίδιο σήμερα, αλλά είναι σημαντικό να γνωρίζετε αν κατευθυνθείτε στην Ολλανδία για τις επιχειρήσεις, είναι καλό να κατανοήσετε την επιχειρηματική κουλτούρα.
Για επαγγελματίες ταξιδιώτες που κατευθύνονται προς την Ολλανδία (χάρτης των Κάτω Χωρών), έχω πάρει το χρόνο να μιλήσω με τον Gayle Cotton, έναν πολιτιστικό εμπειρογνώμονα επικοινωνίας. Η κ. Cotton παρουσιάστηκε σε πολλά τηλεοπτικά προγράμματα, όπως: το NBC News, το PBS, το Good Morning America, το PM Magazine και το Pacific Report. Η κ. Cotton είναι ο συγγραφέας του βιβλίου Πες τίποτα σε οποιονδήποτε και οπουδήποτε: 5 κλειδιά για την επιτυχή διαπολιτισμική επικοινωνία. Είναι επίσης διακεκριμένος ομιλητής και διεθνής αρχή για την διαπολιτισμική επικοινωνία και είναι πρόεδρος των Circles of Excellence Inc. Η κα. Cotton ήταν ευτυχής να μοιραστεί συμβουλές με τους αναγνώστες του About.com για να βοηθήσει τους επαγγελματίες ταξιδιώτες να αποφύγουν πιθανά πολιτισμικά προβλήματα όταν ταξιδεύουν. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κ. Cotton, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα www.GayleCotton.com.
Ποιες συμβουλές έχετε για τους επιχειρηματίες που ταξιδεύουν στην Ολλανδία;
- Στην ολλανδική επιχειρηματική κουλτούρα, να έχετε κατά νου ότι δεν ξοδεύουν πολύ χρόνο για κοινωνικοποίηση πριν από μια συνάντηση ή άλλη επιχειρηματική συζήτηση. Μόλις γίνουν οι απαραίτητες εισαγωγές, πιθανότατα θα προχωρήσουν στην επιχείρηση.
- Μην καλείτε την Ολλανδία "Ολλανδία", δεδομένου ότι ο όρος αυτός αναφέρεται ειδικά μόνο σε δύο από τις 12 επαρχίες που απαρτίζουν τη χώρα.
- Είτε πρόκειται για επιχειρηματικές ή κοινωνικές δεσμεύσεις, η ακρίβεια είναι απαραίτητη και αναμενόμενη στην ολλανδική επιχειρηματική κουλτούρα. Αν γνωρίζετε ότι θα αργήσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε καλέσει εκ των προτέρων και εσείς δικαιολογείτε με βάσιμο λόγο.
- Ο σχεδιασμός, η ρύθμιση και η οργάνωση είναι ισχυρές αξίες σε αυτή την κουλτούρα, έτσι σχεδιάζουμε ανάλογα. Οι Ολλανδοί τονίζουν τη σημασία της αποδοτικής χρήσης του χρόνου, επομένως η αξιοπιστία είναι κάτι που εκτιμάται ιδιαίτερα. Κάθε εταιρεία που δεν μπορεί να παραδώσει γρήγορα και γρήγορα μια υπηρεσία κατόπιν αιτήματος θα έχει δύσκολη στιγμή να πετύχει τους ολλανδούς πελάτες.
- Μετά την εισαγωγή, επαναλάβετε το επώνυμό σας ενώ χειραφέρετε. Δεν είναι πραγματικά μέρος της ολλανδικής επιχειρηματικής κουλτούρας να ρωτήσετε: "Πώς είσαι;" Οι ολλανδοί επιχειρηματίες ζητούν μόνο αυτού του είδους τις ερωτήσεις για να βοηθήσουν τους επισκέπτες να αισθάνονται άνετα.
- Όταν δεν έχετε εισάγει επίσημα σε όλους σε μια επαγγελματική ή κοινωνική συγκέντρωση, θα πρέπει να αναλάβετε την πρωτοβουλία να εισαγάγετε τον εαυτό σας. Πηγαίνετε γύρω από το δωμάτιο και σφίξτε τα χέρια με όλους, ενώ επαναλαμβάνετε το επώνυμό σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό μπορεί να αφήσετε μια κακή εντύπωση.
- Οι πολύ στενοί φίλοι μερικές φορές προσεγγίζουν ο ένας τον άλλον στα μάγουλα όταν χαιρετούν. Αυτό είναι κατάλληλο μόνο όταν οι άνδρες φιλήσεις τις γυναίκες ή τις γυναίκες φιλιούνται.
- Όταν μιλάνε, οι Ολλανδοί στέκονται συνήθως πιο μακριά από τους Βορειοαμερικανούς, ώστε να στέκονται σε απόσταση μεταξύ τους. Οι ρυθμίσεις επίπλων αντικατοπτρίζουν αυτό, ώστε να βρίσκεστε καθισμένοι σε μια καρέκλα που φαίνεται ασυνήθιστα μακριά. Μην μετακινήστε την καρέκλα σας πιο κοντά, ωστόσο, αν συμβεί αυτό.
- Αποφύγετε να στέκεστε με τα χέρια στις τσέπες σας, ή αφήστε το αριστερό σας χέρι στην τσέπη σας, ενώ κουνώντας τα χέρια με το δεξί σας, καθώς αυτό θεωρείται ακατάλληλο.
- Οι ολλανδοί αντιπαλούν επιδεικτικές εμφανίσεις πλούτου. Η αγάπη για το εισόδημά σας, τον τρόπο ζωής ή τα υπάρχοντά σας δεν θα εντυπωσιάσει τους Ολλανδούς. Είναι επιφυλακτικοί για φουσκωμένους ισχυρισμούς, γι 'αυτό χρησιμοποιήστε πολλά στοιχεία και άλλα στοιχεία για να τα πείσετε για την αξία των προϊόντων ή των ιδεών σας. Μια απλή και άμεση παρουσίαση εκτιμάται.
- Στις Κάτω Χώρες, οι περισσότεροι όσοι συναντάτε θα μιλούν αγγλικά. Μην αισθάνεστε υποχρεωμένοι να ρωτήσετε αν κάποιος μιλάει αγγλικά επειδή είναι υποτιθέμενος και η ολλανδική αντιπαράθεση που τίθεται υπό αμφισβήτηση γι 'αυτό.
- Οι Ολλανδοί συνήθως απαντούν στα τηλέφωνά τους αναφέροντας απλώς τα επώνυμό τους. Μην προσβεβληθείτε από αυτή την αμεσότητα με τον ολλανδικό τηλεφωνικό τρόπο.
- Οι ολλανδικές ιδιότητες σεβασμού όπως η απλότητα και η ειλικρίνεια. Σε αυτή την κουλτούρα, η αμβλύτητα προτιμάται από την παραπλανητικότητα ή την απάθεια. Συνεπώς, όταν θέλετε να πείτε πραγματικά "όχι", δεν είναι αποδεκτές προφανείς απαντήσεις όπως "Θα το εξετάσω", "Θα δούμε" ή "ίσως".
- Η ανύψωση των μεμονωμένων διαφορών και ποικιλομορφίας αποτελεί σημαντικό μέρος του ολλανδικού χαρακτήρα. Υπάρχει μια επικρατούσα πεποίθηση ότι οι άνθρωποι πρέπει να είναι ελεύθεροι να ζουν όπως θέλουν, όσο άλλοι παραμένουν άθικτοι.
- Να είστε ευγενικοί σε όλο το προσωπικό παροχής υπηρεσιών, επειδή ο ολλανδικός πολιτισμός τονίζει ότι όλοι είναι ίσοι και κανένας πολίτης δεν είναι υποχρεωμένος να είναι υπάλληλος άλλου προσώπου. Ποτέ μην συμπεριφέρεστε σε κάποιον ολλανδό με τρόπο που να τον βοηθάει.
- Να ενημερώνεστε για τα πρόσφατα πολιτικά γεγονότα, τόσο στη χώρα σας όσο και στις Κάτω Χώρες, καθώς οι Ολλανδοί συζητούν την πολιτική. Ωστόσο, αποφύγετε να συμμετέχετε σε μια πολιτική συζήτηση εάν δεν είστε καλά ενημερωμένοι.
- Η προστασία της ιδιωτικής ζωής έχει καίρια σημασία στις Κάτω Χώρες και είτε στο σπίτι είτε στις πόρτες εργασίας συχνά παραμένουν κλειστές. Πάντα χτυπάτε σε μια κλειστή πόρτα και περιμένετε να σας πει να μπείτε.
- Είναι εύκολο να παρερμηνευθούν ορισμένες χειρονομίες που χρησιμοποιούνται από τα ολλανδικά, ειδικά αν είστε Βόρεια Αμερική. Αυτό συμβαίνει επειδή πολλές χειρονομίες που χρησιμοποιούνται συνήθως στη Βόρεια Αμερική έχουν πολύ διαφορετικό νόημα στις Κάτω Χώρες. Διερευνήστε την ποικιλία των διαφορών χειρονομίας εκ των προτέρων.
- Η παροχή φιλοφρονών δεν αποτελεί μέρος της ολλανδικής επιχειρηματικής κουλτούρας. Εφόσον οι περισσότερες εργασίες γίνονται σε ομάδες, δεν δίνεται τόσο μεγάλη έμφαση στην αναγνώριση της ατομικής προσπάθειας. Όταν είναι απαραίτητο κάποιος να επαίνεσε ή να επικρίνει, οι Ολλανδοί το κάνουν συνήθως ιδιωτικά.
5 Βασικά θέματα που θα χρησιμοποιηθούν στην συνομιλία
- Η χώρα σας ή η πόλη σας και τα σημεία ενδιαφέροντος που σχετίζονται με αυτά
- Ταξιδιωτικές εμπειρίες και τι σας αρέσει να ταξιδεύετε
- Ο ολλανδικός πολιτισμός, η τέχνη, η ιστορία, η αρχιτεκτονική και η φύση
- Αθλήματα όλων των ειδών - έχοντας κατά νου ότι το αμερικανικό ποδόσφαιρο αναφέρεται ως ποδόσφαιρο
- Πολιτική - αν ξέρετε για τι μιλάτε
5 βασικά θέματα ή χειρονομίες που πρέπει να αποφεύγετε σε συνομιλία
- Με κάθε είδους περιουσία για το εισόδημά σας και την ιδιοκτησία σας
- Οι ερωτήσεις προσωπικών ερωτήσεων, της οικογένειας και των επιχειρήσεων συνήθως κρατιούνται ξεχωριστά
- Οποιαδήποτε κριτική της ολλανδικής βασιλικής οικογένειας
- Νόμιμη πορνεία και μαριχουάνα στις Κάτω Χώρες
- Μην μιλάτε σε κάποιον ενώ τσίχλες, καθώς αυτό θεωρείται αγενές
Τι είναι σημαντικό να γνωρίζετε σχετικά με τη διαδικασία λήψης αποφάσεων;
Η συναίνεση καθοδηγεί τη διαδικασία λήψης αποφάσεων στις περισσότερες ολλανδικές οργανώσεις. Κάθε εργαζόμενος που μπορεί να επηρεαστεί θα ενημερωθεί και θα συμβουλευθεί, πράγμα που θα δημιουργήσει μια πιο χρονοβόρα διαδικασία.
Οποιεσδήποτε συμβουλές για γυναίκες;
Οι γυναίκες δεν θα πρέπει να έχουν συγκεκριμένα προβλήματα στην επιχειρηματική τους δραστηριότητα στις Κάτω Χώρες.
Οποιεσδήποτε συμβουλές για χειρονομίες;
Γενικά, οι Ολλανδοί είναι μάλλον δεσμευμένοι και θα αποφύγουν εκτεταμένες χειρονομίες όπως το αγκάλιασμα και η συρρίκνωση. Προσπαθήστε να αποφύγετε να αγγίζετε άλλους στο κοινό.